Üretimde çalışan kurumsal ajan senaryoları, canlı simülasyonla.
77 ajan; her biri supervisor, uzman alt ajanlar, dokunduğu sistemler, onay kuralı ve maliyetiyle. Küresel örneklerden derlendi, Aginies ilkelleriyle yeniden kuruldu. Sektör seçin, ajanı izleyin, kendi senaryonuzla karşılaştırın.
Diyalog bankacılığı: sesli ve yazılı işlem asistanı
- Uygulama sohbeti: "Elektrik faturamı öde, limitimi 40 bine çıkar, dünkü 1.250 TL'yi tanımıyorum"
- Üç niyet ayrıştırıldı: fatura ödeme · limit artışı · işlem itirazı; sıra ve bağımlılık belirlendi
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
Diyalog bankacılığı: sesli ve yazılı işlem asistanı
Müşteri konuşur ya da yazar; fatura, limit, itiraz ve transfer aynı oturumda çekirdek sistemde tamamlanır.
Üye işyeri operasyon asistanı: POS, hakediş, iade ve limit
İşyeri WhatsApp'tan yazar; POS arızası, hakediş sorgusu, iade ve limit artışı tek diyalogda çözülür.
Uçtan uca kasko hasarı: ihbardan ödemeye
Sesli ihbar, fotoğraf ekspertizi, anlaşmalı servis ataması ve ödeme talimatı tek akışta; eksper yalnızca eşik üstünde devreye girer.
Kombin asistanı: beden, stok, bütçe ve stile göre tam kombin
Müşteri bir fotoğraf ve bir cümle gönderir; ajan stokta olan, bedenine uyan ve bütçeye sığan üç kombin kurar, seçileni sepete ekler.
Abone hizmet asistanı: fatura, paket, arıza ve taahhüt
Abone arar ya da yazar; fatura itirazı, paket değişikliği ve hat arızası aynı oturumda BSS ve şebeke sistemlerinde çözülür.
Legacy modül modernizasyonu: analiz, test, yeniden yazım, PR
Jira'daki bir epic'ten başlar; eski modül okunur, davranışı testlerle sabitlenir, yeniden yazılır ve kanıtlı bir PR açılır.
Hasta yolculuğu koordinatörü: randevu, hazırlık, onay ve sonuç
Hasta yazar ya da arar; randevu, ön hazırlık talimatı, sigorta ön onayı ve sonuç bildirimi tek koordinatörde birleşir.
Hat duruşu müdahalesi: alarmdan iş emrine ve vardiya raporuna
MES alarmı düşer; kök neden tarihsel veriyle bulunur, yedek parça kontrol edilir, iş emri ve plan güncellemesi dakikalar içinde hazırdır.
Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLA
Telematik sinyali gecikmeyi erken yakalar; alternatif rota ve taşıyıcı seçilir, müşteri bilgilendirilir, SLA tazmini hesaplanır.
Abone asistanı: fatura, kesinti, tüketim ve taksit tek diyalogda
Abone arar ya da yazar; yüksek fatura açıklanır, kesinti süresi verilir, sayaç verisi gösterilir, taksit planı kurulur.
Vatandaş hizmet asistanı: başvuru, belge, randevu ve durum takibi
Vatandaş yazar ya da arar; uygunluk kontrol edilir, belgeler okunur, başvuru açılır, randevu verilir, her adım izlenebilir.
Satın almadan ödemeye: talep, teklif, sözleşme ve fatura tek masada
Talep e-postayla gelir; teklifler karşılaştırılır, sözleşme maddeleri kontrol edilir, sipariş açılır, fatura üç yönlü eşleşir ve ödeme planlanır.
Teknik yayın asistanı: bakım el kitabı, parça, prosedür ve revizyon kontrolü
Teknisyen hangarda sorar; doğru revizyondaki prosedür, parça numarası ve emniyet notu yetki kontrolüyle gelir, her erişim iz bırakır.
Saha cihaz destek asistanı: telemetri, uzaktan tanı, OTA ve teknisyen
Müşteri "cihaz çalışmıyor" der; telemetri okunur, uzaktan tanı konur, güncelleme gönderilir, gerekirse teknisyen doğru parçayla atanır.
Kredi kartı limit artışı
Müşteri mobilde yazar ya da çağrı merkezinde konuşur; karar saniyeler içinde verilir, eşik üstü yönetici onayına gider.
Dijital müşteri edinimi (KYC)
Kimlik, canlılık ve yaptırım kontrolü tek akışta; temiz başvurular şubeye gitmeden dakikalarda hesap açar.
Kart dolandırıcılık alarmı triyajı
Kart saniyeler içinde bloklanır, müşteriye WhatsApp'tan sorulur; yanıta göre kart açılır ya da iptal edilir.
Ters ibraz (chargeback) itirazı
İtiraz alınır, kanıt paketi toplanır ve kart şemasına dosyalanır; eşik üstü geçici alacak onaya gider.
Erken dönem tahsilat iletişimi
Gecikmiş hesaplar segmentlenir, doğru kanaldan nazikçe hatırlatılır; müşteri ödeme planını kendisi kurar.
Konut kredisi belge incelemesi
Bordro, SGK dökümü ve ekspertiz otomatik okunur; gelir, LTV ve eksik belge kontrolü danışman beklemeden biter.
Sesli bankacılıkla para transferi
Müşteri arar ve konuşur; ses izi, güvenlik sorusu ve OTP ile doğrulanır, transfer temsilcisiz tamamlanır.
Kredi kartı borcu ödeme
Müşteri yazar ya da konuşur; borç sorgulanır, hesap seçilir, OTP ile doğrulanır, ödeme çekirdek sistemde yapılır.
Üye işyeri KYB onboarding
Sicil, gerçek faydalanıcı ve yaptırım kontrolü tek akışta; düşük riskli işyeri aynı gün ödeme almaya başlar.
AML işlem izleme alarm triyajı
Alarm zenginleştirilir, anlatı taslağı hazır gelir; kararı analist verir, bildirim dakikalarda dosyalanır.
BNPL anlık taksit kararı
Ödemede saniyeler içinde taksit kararı; büro ve açık bankacılık verisi birleşir, limit üstü uzmana gider.
Ödeme mutabakatı istisnaları
PSP mutabakat dosyası ana defterle eşlenir; küçük farklar otomatik düzeltilir, büyükleri finans onayına gider.
Sesli hasar ihbarı (FNOL)
Müşteri arar ve anlatır; poliçe plakadan bulunur, teminat kontrol edilir, dosya açılır ve eksper atanır.
Poliçe yenileme teklifi
Poliçeler yeniden fiyatlanır, sert artışlar onaya gider; müşteri tek dokunuşla onaylar, poliçe anında kesilir.
Underwriting belge çıkarımı
Sağlık raporu ve tahliller okunur, kılavuza göre değerlendirilir; underwriter yalnızca eşik üstünü görür.
Fotoğrafla kasko hasar tespiti
Fotoğraflardan hasar tespit edilir, parça/işçilikle tahmin çıkar, eksper onaylar; servis randevusu alınır.
Rücu ve tahsilat
Kapanmış dosyalar rücu için taranır, kusurlu tarafın sigortacısı bulunur, talep avukat onayıyla gönderilir.
Siparişim nerede? (WISMO)
Müşteri sorar, sipariş ve kargo olayları anında birleşir; gecikmede yeni tarih verilir, kargo araştırılır.
İade ve para iadesi
Politika ve müşteri geçmişi saniyede kontrol edilir, etiket üretilir; iade tutarı kargo taramasıyla ödenir.
Ürün soru-cevap asistanı
Beden, uyumluluk ve özellik soruları katalog ve iade verisiyle yanıtlanır; stok ve fiyat doğrulanır.
Katalog zenginleştirme (toplu)
Tedarikçi PDF ve görsellerinden öznitelik çıkarılır, TR/EN içerik yazılır; yüzlerce SKU dakikalarda hazır.
Yorum yanıtlama ve kalite eskalasyonu
Yorumlar sınıflanır, marka tonunda yanıtlanır; tekrarlayan kusurlar iade verisiyle QA'e Jira kaydı olur.
Fatura itirazı çözümü
Fatura kalemleri ve kullanım kayıtları saniyede açıklanır; iyi niyet kredisi politikaya göre uygulanır.
SIM değişimi dolandırıcılık kontrolü
Her SIM değişimi provizyondan önce risk skorlanır; şüpheli talepler bekletilir ve bankalara sinyal iletilir.
Şebeke kesintisi iletişimi
Kesinti kaydı açılınca etkilenen aboneler bulunur, mesaj yazılıp onaylanır; müşteri aramadan bilgilendirilir.
Tarife yükseltme danışmanı
Kullanım analiz edilir, doğru tarife karşılaştırmalı sunulur; onayla değişiklik anında provizyonlanır.
Özellik teslimat hattı
Bir Jira epic'i ajanlarla kriter, tasarım, kod ve teste dönüşür; insan yalnızca PR'ı inceler ve onaylar.
CI/CD sürüm hattı
Derleme, test, tarama ve staging otomatik; üretime yalnızca sürüm yöneticisi onayıyla ArgoCD ile çıkılır.
Olay müdahalesi ve acil düzeltme
Alarm gelir, hata yeniden üretilir, yama ve regresyon hazır; nöbetçi onaylar, post-mortem taslağı bekler.
Kod incelemesi ve güvenlik kapısı
Her PR ajanlarca incelenir, taranır, kapsamı ölçülür; geliştirici düzeltir, insan yalnızca temiz PR'ı onaylar.
Backlog düzenleme ve tahminleme
Talepler triyajlanır, netleştirilir, karmaşıklığı tahminlenir; sprint önerisi ürün sahibinin onayına gider.
iOS özellik geliştirme (kiralık geliştirici ajanı)
Jira hikâyesi alınır, SwiftUI ile geliştirilir, testler yazılır, PR açılır; inceleme ve dağıtım kararı ekipte kalır.
Regresyon test döngüsü (kiralık test ajanı)
Her sürüm adayında regresyon koşulur, yeni hatalar kanıtla açılır, kapsama raporu yazılır; “go” kararı sürüm yöneticisinde.
Ön yetkilendirme (prior authorization)
İstem düşer düşmez ödeyici kuralları taranır, klinik kanıt toplanır, dosya dakikalar içinde gönderime hazır.
Hasta ön kabul ve triyaj
Hasta yazar ya da anlatır; anamnez ve aciliyet skoru saniyeler sürer, son kararı her zaman hemşire verir.
Randevu planlama ve no-show azaltma
Gelmeme riski yüksek hastalar WhatsApp'tan önceden aranır, boşalan slotlar bekleme listesinden anında dolar.
Tedarikçi faturası üçlü eşleştirme
Fatura, sipariş ve mal kabul SAP'de otomatik eşleşir; yalnızca tolerans dışı kalemler satın almacıya gider.
Bakım talebi triyajı
Sensör alarmı ve teknisyen sesli notu tek iş emrine dönüşür; yedek parça ve güvenli duruş penceresi hazırdır.
Garanti talebi işleme
Bayi talebi dakikalarda kapsam, parça ve işçilik yönünden doğrulanır; eşik üstü tutar bölge müdürüne gider.
Sevkiyat istisna yönetimi
Gecikme ya da hasar geldiğinde etki hesaplanır, taşıyıcı yeniden planlanır, müşteri daha sormadan bilgilenir.
Gümrük belgesi hazırlama
GTİP kodu, fatura ve çeki listesi dakikalarda hazırlanır; düşük güvenli satırlar gümrük uzmanına gider.
Kesinti bildirimi yönetimi
Bildirimler fider bazında kümelenir, tek OSS kaydı açılır, etkilenen herkes ekip yola çıkmadan bilgilenir.
Sayaç okuma itirazı
Müşteri sayaç fotoğrafı yollar; endeks görüntüden okunur, tahmini fatura düzeltilir, büyük iade lidere gider.
Çatı GES bağlantı başvurusu
Başvuru belgeleri okunur, trafo kapasitesi ve mevzuat kontrol edilir, eksikler aynı gün bildirilir; bağlantı görüşü mühendisin.
Talep yanıtı (demand response) olayı
Şebeke sıkışıklığında uygun tüketiciler seçilir, teklif kanaldan gönderilir, katılım ölçülür ve ödeme hesaplanır.
Vatandaş başvurusu yönlendirme
e-Devlet başvurusu saniyeler içinde sınıflandırılır, yasal süresi hesaplanır ve doğru birime SLA ile atanır.
Ruhsat başvurusu ön inceleme
Eksik belge ve mevzuat uyumu dakikalar içinde raporlanır; kararı her zaman ruhsat memuru verir.
Kamu ihalesi teklif dosyası ön kontrolü
Teklif dosyaları şartnameyle karşılaştırılır, eksik ve uygunsuz belgeler listelenir; değerlendirme kararı komisyonun.
Sosyal yardım başvurusu ön değerlendirme
Başvuru kurum kayıtlarıyla doğrulanır, uygunluk kriterleri puanlanır, eksikler vatandaşa bildirilir; karar sosyal inceleme görevlisinin.
E-posta sınıflandırma ve ek kontrolü
Ortak kutuya gelen her e-posta sınıflandırılır, ekler listeyle karşılaştırılır, eksikler anında sorulur.
Çağrı merkezi kalite izleme
Örneklem değil, tüm çağrılar rubriğe göre puanlanır; uyum ihlali ve koçluk fırsatı sabah liderin önünde.
Sözleşme madde çıkarımı
Sözleşme maddeleri çıkarılır, hukuk playbook'u ile karşılaştırılır; sapmalar redline önerisiyle avukata gider.
Çalışan işe alıştırma (onboarding)
İK kaydı açıldığı anda hesaplar, ekipman ve eğitim planı hazırlanır; şablon dışı erişimler yöneticiye sorulur.
BT yardım masası L1
Şifre sıfırlama ve erişim talepleri sohbette çözülür; finans grubu erişimi grup sahibine Teams'te sorulur.
Borçlar hesabı (AP) posta kutusu
ap@ kutusuna düşen her fatura yakalanır, kodlanır ve ERP'ye kaydedilir; yalnızca istisnalar analiste gider.
Satış fırsatı nitelendirme
Gelen talep saniyeler içinde zenginleştirilir, skorlanır ve CRM'e işlenir; SDR aramaya bağlam notuyla başlar.
Ay sonu kapanış ve mutabakat (kiralık muhasebe ajanı)
Faturalar işlenir, banka ve tedarikçi mutabakatı yapılır, kapanış listesi yürütülür; kayıtlar mali müşavir onayıyla deftere işlenir.
İhracat kontrolü ve son kullanıcı taraması
Parça, alıcı ve son kullanım tek akışta sınıflandırılır; lisans gereği tespit edilir, karar her zaman uyum yöneticisinde kalır.
Platform bakım (MRO) iş emri hazırlığı
Arıza raporu teknik yayınlarla eşlenir, görev kartı ve parça listesi çıkar, iş emri planlayıcı onayıyla açılır.
Tedarikçi güvenlik ve uyum değerlendirmesi
Tedarikçi anketleri ve belgeleri okunur, tesis güvenlik gereklilikleriyle karşılaştırılır, eksikler listelenir; nitelendirme kararı güvenlik müdürünün.
Cihaz filosu anomali triyajı
Binlerce cihazdan gelen telemetri anomalileri kümelenir, kök neden aday listesi çıkar, doğru ekibe tek olay olarak düşer.
Kademeli OTA güncelleme dağıtımı
Firmware dağıtımı %1 → %10 → %100 kademelerinde ilerler; her kademede sağlık kapısı, kritik filolarda insan onayı.
Soğuk zincir sapması müdahalesi
Sıcaklık sapması anında değerlendirilir, ürün riski hesaplanır, saha ekibi sevk edilir, kalite kararı kayıt altına alınır.
Simülasyonlar gerçek ajan tanımlarından türetilir; sayılar temsilidir. Referans kurumlarımızın gerçek metriklerini keşif oturumunda paylaşırız.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası