Poliçe yenileme teklifi
Poliçeler yeniden fiyatlanır, sert artışlar onaya gider; müşteri tek dokunuşla onaylar, poliçe anında kesilir.
Poliçe yenileme teklifi, Sigorta sektöründe batch, whatsapp, email, app kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: Toplu iş: 30 gün içinde süresi dolacak poliçeler. Yenileme Süpervizörü 3 uzman ajanı (Fiyatlama Ajanı, Teklif Ajanı, Tanzim Ajanı) 4 sistem üzerinde yönetir (Policy Admin System, Rating Engine, WhatsApp Business API, Email (Exchange)); 10 adımın 1 tanesi sistemde işlem, 2 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Yeni poliçe tanzim edildi, rıza zaman damgalı, PDF ve ödeme linki müşteride. Onay kuralı: Prim artışı > %20 veya indirim > %10 → yenileme ekibi lideri onayı.
Poliçe yenileme teklifi
- Toplu iş: 30 gün içinde bitecek 8.120 kasko poliçesi listelendi
- Poliçe #KS-1187720: 2 yıl hasarsız, 2021 model araç, hasarsızlık %30
- Fiyatlama motoru: yeni prim 19.700 TL (geçen yıl 15.900 TL, +%23,9)
- Plan: artış kontrolü → onay → teklif → rıza → tanzim
- Artış %23,9 > %20 eşiği → sadakat indirimi önerisi %8, onay gerekli
- Artış > %20 → yenileme ekibi lideri %8 indirimi onayladı → 18.124 TL
- WhatsApp'tan teklif özeti ve "Onaylıyorum" butonu gönderildi
- Müşteri onayladı; açık rıza metni ve KVKK bilgilendirmesi kabul edildi
- Rıza zaman damgasıyla kaydedildi, poliçe #KS-1187720/2 tanzim edildi
- Poliçe PDF'i ve ödeme linki e-posta ile gönderildi
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
Toplu iş: 30 gün içinde süresi dolacak poliçeler
Yeni poliçe tanzim edildi, rıza zaman damgalı, PDF ve ödeme linki müşteride
Ajanlar
Yenileme Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Fiyatlama Ajanı
Hasar geçmişi ve fiyatlama motoruyla yeni primi hesaplar
get_policyget_claim_historycalculate_premiumapply_discountsTeklif Ajanı
Teklifi yazar, gönderir, yanıtı ve rızayı yorumlar
draft_offersend_whatsappsend_emailparse_replyTanzim Ajanı
Rızayı kaydeder, poliçeyi tanzim eder, ödeme linki üretir
record_consentissue_policycreate_payment_linkAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Yenileme Süpervizörü | Toplu iş: 30 gün içinde bitecek 8.120 kasko poliçesi listelendi | — | 320 | — |
| 02 | araç | Fiyatlama Ajanı | Poliçe #KS-1187720: 2 yıl hasarsız, 2021 model araç, hasarsızlık %30 | Policy Admin System | 410 | — |
| 03 | araç | Fiyatlama Ajanı | Fiyatlama motoru: yeni prim 19.700 TL (geçen yıl 15.900 TL, +%23,9) | Rating Engine | 520 | — |
| 04 | plan | Yenileme Süpervizörü | Plan: artış kontrolü → onay → teklif → rıza → tanzim | — | 260 | 180 |
| 05 | doğrulama | Fiyatlama Ajanı | Artış %23,9 > %20 eşiği → sadakat indirimi önerisi %8, onay gerekli | — | 580 | 520 |
| 06 | insan onayı | Yenileme Süpervizörü | Artış > %20 → yenileme ekibi lideri %8 indirimi onayladı → 18.124 TL | — | 2.600 | — |
| 07 | bildirim | Teklif Ajanı | WhatsApp'tan teklif özeti ve "Onaylıyorum" butonu gönderildi | WhatsApp Business API | 260 | 340 |
| 08 | akıl yürütme | Teklif Ajanı | Müşteri onayladı; açık rıza metni ve KVKK bilgilendirmesi kabul edildi | — | 420 | 210 |
| 09 | yazma | Tanzim Ajanı | Rıza zaman damgasıyla kaydedildi, poliçe #KS-1187720/2 tanzim edildi | Policy Admin System | 540 | — |
| 10 | bildirim | Tanzim Ajanı | Poliçe PDF'i ve ödeme linki e-posta ile gönderildi | Email (Exchange) | 240 | — |
Uçtan uca kasko hasarı: ihbardan ödemeye
Sesli ihbar, fotoğraf ekspertizi, anlaşmalı servis ataması ve ödeme talimatı tek akışta; eksper yalnızca eşik üstünde devreye girer.
Sesli hasar ihbarı (FNOL)
Müşteri arar ve anlatır; poliçe plakadan bulunur, teminat kontrol edilir, dosya açılır ve eksper atanır.
Underwriting belge çıkarımı
Sağlık raporu ve tahliller okunur, kılavuza göre değerlendirilir; underwriter yalnızca eşik üstünü görür.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası