Kredi kartı borcu ödeme
Müşteri yazar ya da konuşur; borç sorgulanır, hesap seçilir, OTP ile doğrulanır, ödeme çekirdek sistemde yapılır.
Kredi kartı borcu ödeme, Bankacılık sektöründe app, voice kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: Mobil uygulamada ya da sesli kanalda "kart borcumu öde" talebi. Kart Süpervizörü 3 uzman ajanı (Niyet Ajanı, Ödeme Ajanı, Ses Ajanı) 4 sistem üzerinde yönetir (Card Management, Core Banking, Knowledge Base · kart_sss_v3, OTP / SMS Gateway); 9 adımın 1 tanesi sistemde işlem, 1 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Ödeme çekirdek sistemde gerçekleşti, müşteri bilgilendirildi, karar izi kaydedildi. Onay kuralı: Tutar > 100.000 TL → şube yöneticisi onayı.
Kredi kartı borcu ödeme
- Talep alındı, oturum kimliği doğrulandı · kanal: mobil
- Niyet: borç ödeme · Kart: ****2210 · Tür: dönem borcunun tamamı
- Kart borcu çekildi: 24.860 TL · son ödeme 14 Eylül
- Plan: hesap seçimi → OTP → ödeme → bildirim
- Hesaplar listelendi: vadesiz ****7741 bakiye yeterli
- Politika: tutar ≤ 100.000 TL → onay gerekmez; OTP zorunlu
- OTP gönderildi ve doğrulandı (2 deneme hakkı kaldı)
- 24.860 TL ****7741 hesabından karta ödendi · işlem #TX-88120
- Müşteriye sesli ve yazılı teyit verildi, karar izi kaydedildi
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
Mobil uygulamada ya da sesli kanalda "kart borcumu öde" talebi
Ödeme çekirdek sistemde gerçekleşti, müşteri bilgilendirildi, karar izi kaydedildi
Ajanlar
Kart Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Niyet Ajanı
Talebi anlar; kartı, tutarı ve ödeme türünü çıkarır
detect_intentextract_entitiesget_card_debtÖdeme Ajanı
Hesap bakiyesini kontrol eder, OTP ister, ödemeyi çekirdek sistemde yapar
get_accountssend_otppay_from_accountSes Ajanı
Sesli kanalda konuşmayı yazıya döker ve yanıtı seslendirir
transcribe_streamspeakAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Kart Süpervizörü | Talep alındı, oturum kimliği doğrulandı · kanal: mobil | — | 160 | — |
| 02 | akıl yürütme | Niyet Ajanı | Niyet: borç ödeme · Kart: ****2210 · Tür: dönem borcunun tamamı | — | 520 | 380 |
| 03 | araç | Niyet Ajanı | Kart borcu çekildi: 24.860 TL · son ödeme 14 Eylül | Card Management | 340 | — |
| 04 | plan | Kart Süpervizörü | Plan: hesap seçimi → OTP → ödeme → bildirim | — | 280 | 190 |
| 05 | araç | Ödeme Ajanı | Hesaplar listelendi: vadesiz ****7741 bakiye yeterli | Core Banking | 410 | — |
| 06 | doğrulama | Ödeme Ajanı | Politika: tutar ≤ 100.000 TL → onay gerekmez; OTP zorunlu | — | 300 | 210 |
| 07 | bildirim | Ödeme Ajanı | OTP gönderildi ve doğrulandı (2 deneme hakkı kaldı) | OTP / SMS Gateway | 2.200 | — |
| 08 | yazma | Ödeme Ajanı | 24.860 TL ****7741 hesabından karta ödendi · işlem #TX-88120 | Core Banking | 540 | — |
| 09 | bildirim | Ses Ajanı | Müşteriye sesli ve yazılı teyit verildi, karar izi kaydedildi | OTP / SMS Gateway | 260 | 120 |
Diyalog bankacılığı: sesli ve yazılı işlem asistanı
Müşteri konuşur ya da yazar; fatura, limit, itiraz ve transfer aynı oturumda çekirdek sistemde tamamlanır.
Kredi kartı limit artışı
Müşteri mobilde yazar ya da çağrı merkezinde konuşur; karar saniyeler içinde verilir, eşik üstü yönetici onayına gider.
Dijital müşteri edinimi (KYC)
Kimlik, canlılık ve yaptırım kontrolü tek akışta; temiz başvurular şubeye gitmeden dakikalarda hesap açar.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası