Her kullanım senaryosunu beş katmanlı değerlendirme çerçevesinden geçiririz. Bu çerçeve, portföy önceliklendirmesinden canlı işletime kadar tüm kararların ortak dilidir. Her aşamanın sonunda net bir karar noktası vardır: devam, düzelt veya durdur.
Bu iş neden yapılmalı?
İş gerekçesiyle başlarız: problem, fayda, ölçüm ve stratejik uyum sayılarla tanımlanır.
Çıktı Sayılarla konuşan bir iş gerekçesi ve önceliklendirilmiş senaryo portföyü
Gerekli girdiler elimizde var mı?
En iyi fikir bile veri ve organizasyon hazır değilse durur. Başlamadan dört eksende kontrol ederiz.
Çıktı Eksiklerin proje öncesi kapatıldığı bir hazırlık karnesi; sürpriz yok
Bunu gerçekten yapabilir miyiz?
Dürüst mühendislik değerlendirmesi: AI her zaman doğru cevap değildir. Klasik yazılım, klasik ML, ajan ya da üretken AI; hangisi gerekli?
Çıktı Net kapsamlı, riskleri tanımlanmış, gerçekçi bir MVP planı
Canlıya çıktıktan sonra nasıl yaşayacak?
AI sistemleri bir ürün gibi işletilir; go-live sonrasında izleme, bakım ve sürüm yönetimi işin parçasıdır.
Çıktı Yaşayan, ölçülen ve sürekli iyileşen bir AI ürünü
Güvenli, kontrollü ve denetlenebilir mi?
AI, kurumun diğer kritik sistemleriyle aynı standartlara tabi olmalı. Yönetişim sonradan eklenmez; mimarinin parçasıdır.
Çıktı Denetime hazır, kontrollü ve güven veren bir AI işletimi
İş birimleriyle senaryo toplama, Değer katmanıyla önceliklendirme
Seçilen senaryoların Hazırlık + Uygulanabilirlik analizi, MVP tasarımı
Aginies üzerinde geliştirme, gerçek verilerle pilot, KPI doğrulaması
Operasyon + Yönetişim katmanlarıyla canlıya alma, portföyün büyütülmesi
Çağrı merkezine düşen basit işlemler ve işlem başına maliyet sayılarla kondu; hedef %40 azalma. Sponsor: dijital bankacılık.
Çekirdek bankacılık ve kart sistemlerinin işlem API’leri ve test ortamı mevcut; OTP altyapısı hazır; politika eşikleri bilgi güvenliğiyle yazıldı.
Yaklaşım: süpervizör + dört uzman ajan; yanlış çıktı riski için işlem bazlı OTP ve onay bandı; test korpusu 212 senaryo.
Ürün sahibi dijital kanallar, süreç sahibi operasyon; aylık gözden geçirme ve eşik güncellemeleri takvimde.
Kişisel veri haritası ve maskeleme kuralları; limit artışı > %60, itiraz > 5.000 TL ve yeni alıcı onaya; tüm sistemler Türkiye’de.
Senaryoyu canlı izleyin: Diyalog bankacılığı: sesli ve yazılı işlem asistanı →
Aynı çerçeveyi kendi senaryonuza uygulayın. Sonuç, keşif oturumunda konuşacağımız ilk şey olur.
10 soru, 3 dakika. Cevaplar tarayıcınızda kalır; sonucu isterseniz keşif oturumuna taşırsınız.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
