Garanti talebi işleme
Bayi talebi dakikalarda kapsam, parça ve işçilik yönünden doğrulanır; eşik üstü tutar bölge müdürüne gider.
Garanti talebi işleme, Üretim & Otomotiv sektöründe web, api, email kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: Bayi portalından fotoğraflı garanti talebi gönderilmesi. Garanti Süpervizörü 3 uzman ajanı (Talep Ajanı, Doğrulama Ajanı, Ödeme Ajanı) 4 sistem üzerinde yönetir (Dealer Portal, SAP S/4HANA, Warranty Policy Vector Store, Document Store (S3)); 10 adımın 3 tanesi sistemde işlem, 2 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Talep düzeltilerek onaylandı, SAP'de alacak dekontu kesildi, bayi gerekçeyle bilgilendirildi. Onay kuralı: Garanti talebi > 5.000 € → bölge garanti müdürü onayı.
Garanti talebi işleme
- D-114 bayisinden WC-2026-30917 talebi 4 fotoğrafla alındı
- VIN WBA…7712 · 31.400 km · parça: turbo aktüatör · işçilik 2,4 sa · 6.850 €
- Kapsam: 3 yıl / 100.000 km, 03/2027'ye kadar geçerli → uygun
- Politika WP-14: aktüatör işçilik standardı 1,8 sa, parça listesi 2026-Q3
- İşçilik 2,4 sa vs standart 1,8 sa (+%33) → düşürüldü; parça fiyatı ve fotoğraflar uyumlu
- Fotoğraflar ve arıza kaydı talep klasörüne arşivlendi
- Düzeltilmiş talep 6.100 € > 5.000 € → bölge garanti müdürü onayladı
- Bayi hesabına 6.100 € için 1700442310 numaralı alacak dekontu kesildi
- Talep durumu "onaylandı – düzeltilmiş", neden kodu L02 (işçilik)
- Bayiye portalda düzeltme dökümü iletildi, denetim izi kaydedildi
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
Bayi portalından fotoğraflı garanti talebi gönderilmesi
Talep düzeltilerek onaylandı, SAP'de alacak dekontu kesildi, bayi gerekçeyle bilgilendirildi
Ajanlar
Garanti Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Talep Ajanı
Talep alanlarını ve hasar fotoğraflarını okur
extract_claim_fieldsanalyse_damage_photosarchive_documentsDoğrulama Ajanı
Kapsam, parça fiyatı ve işçilik standardını doğrular
get_vehicle_coverageget_labour_standardcheck_parts_cataloguesearch_warranty_policyÖdeme Ajanı
Alacak dekontunu keser, bayi kaydını günceller
post_credit_memoupdate_claim_statussend_dealer_messageAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Garanti Süpervizörü | D-114 bayisinden WC-2026-30917 talebi 4 fotoğrafla alındı | — | 200 | — |
| 02 | akıl yürütme | Talep Ajanı | VIN WBA…7712 · 31.400 km · parça: turbo aktüatör · işçilik 2,4 sa · 6.850 € | — | 860 | 690 |
| 03 | araç | Doğrulama Ajanı | Kapsam: 3 yıl / 100.000 km, 03/2027'ye kadar geçerli → uygun | SAP S/4HANA | 420 | — |
| 04 | bilgi | Doğrulama Ajanı | Politika WP-14: aktüatör işçilik standardı 1,8 sa, parça listesi 2026-Q3 | Warranty Policy Vector Store | 400 | 520 |
| 05 | doğrulama | Doğrulama Ajanı | İşçilik 2,4 sa vs standart 1,8 sa (+%33) → düşürüldü; parça fiyatı ve fotoğraflar uyumlu | — | 820 | 1.040 |
| 06 | yazma | Talep Ajanı | Fotoğraflar ve arıza kaydı talep klasörüne arşivlendi | Document Store (S3) | 300 | — |
| 07 | insan onayı | Garanti Süpervizörü | Düzeltilmiş talep 6.100 € > 5.000 € → bölge garanti müdürü onayladı | — | 2.800 | — |
| 08 | yazma | Ödeme Ajanı | Bayi hesabına 6.100 € için 1700442310 numaralı alacak dekontu kesildi | SAP S/4HANA | 540 | — |
| 09 | yazma | Ödeme Ajanı | Talep durumu "onaylandı – düzeltilmiş", neden kodu L02 (işçilik) | Dealer Portal | 380 | — |
| 10 | bildirim | Ödeme Ajanı | Bayiye portalda düzeltme dökümü iletildi, denetim izi kaydedildi | Dealer Portal | 220 | — |
Hat duruşu müdahalesi: alarmdan iş emrine ve vardiya raporuna
MES alarmı düşer; kök neden tarihsel veriyle bulunur, yedek parça kontrol edilir, iş emri ve plan güncellemesi dakikalar içinde hazırdır.
Tedarikçi faturası üçlü eşleştirme
Fatura, sipariş ve mal kabul SAP'de otomatik eşleşir; yalnızca tolerans dışı kalemler satın almacıya gider.
Bakım talebi triyajı
Sensör alarmı ve teknisyen sesli notu tek iş emrine dönüşür; yedek parça ve güvenli duruş penceresi hazırdır.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası