Çalışan işe alıştırma (onboarding)
İK kaydı açıldığı anda hesaplar, ekipman ve eğitim planı hazırlanır; şablon dışı erişimler yöneticiye sorulur.
Çalışan işe alıştırma (onboarding), Kurumsal Fonksiyonlar sektöründe api, email, app kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: SuccessFactors'ta yeni işe alım kaydının onaylanması. İşe Alıştırma Süpervizörü 4 uzman ajanı (İK Ajanı, Kimlik Ajanı, BT Ajanı, Eğitim Ajanı) 5 sistem üzerinde yönetir (SAP SuccessFactors, Active Directory / Entra ID, ServiceNow, LMS, Exchange / M365 Mail); 9 adımın 3 tanesi sistemde işlem, 2 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Hesaplar açıldı, ekipman sipariş edildi, eğitim planı atandı, hoş geldin e-postası gitti. Onay kuralı: Şablon dışı erişim veya yönetici yetkisi → bölüm yöneticisi onayı.
Çalışan işe alıştırma (onboarding)
- SuccessFactors olayı: yeni çalışan E-40718, Veri Analisti, başlangıç 15 Eylül, İstanbul
- Rol profili: masraf yeri 4410, yönetici M-2210, erişim şablonu "Analytics-L2"
- Plan: kimlik → ekipman → eğitim → hoş geldin (mümkün olanlar paralel)
- Görev ayrılığı: "Analytics-L2" + finans okuma → çakışma yok; MFA zorunlu
- Hesap açıldı, 6 grup atandı, posta kutusu oluşturuldu, MFA kayıt bağlantısı üretildi
- Dizüstü (14", 32 GB) stoktan sipariş edildi, 12 Eylül İstanbul ofisine teslim
- Şablon dışı "finans okuma" erişimi → bölüm yöneticisi onayladı
- Eğitim planı: 6 kurs (KVKK, güvenlik, SQL temelleri), 30 gün içinde tamamlanacak
- Çalışana hoş geldin, yöneticiye ve buddy'ye kontrol listesi, 1. gün ajandası eklendi
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
SuccessFactors'ta yeni işe alım kaydının onaylanması
Hesaplar açıldı, ekipman sipariş edildi, eğitim planı atandı, hoş geldin e-postası gitti
Ajanlar
İşe Alıştırma Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
İK Ajanı
İşe alım kaydını ve rol profilini okur
get_new_hireget_role_profileKimlik Ajanı
Hesap, grup ve posta kutusunu oluşturur
check_sod_rulescreate_userassign_groupscreate_mailboxBT Ajanı
Ekipmanı stoktan sipariş eder
check_stockorder_equipmentcreate_ticketEğitim Ajanı
Role göre eğitim planı kurar, hoş geldin iletişimini yapar
build_training_planenrol_coursessend_emailAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | İşe Alıştırma Süpervizörü | SuccessFactors olayı: yeni çalışan E-40718, Veri Analisti, başlangıç 15 Eylül, İstanbul | — | 200 | — |
| 02 | araç | İK Ajanı | Rol profili: masraf yeri 4410, yönetici M-2210, erişim şablonu "Analytics-L2" | SAP SuccessFactors | 420 | — |
| 03 | plan | İşe Alıştırma Süpervizörü | Plan: kimlik → ekipman → eğitim → hoş geldin (mümkün olanlar paralel) | — | 280 | 200 |
| 04 | doğrulama | Kimlik Ajanı | Görev ayrılığı: "Analytics-L2" + finans okuma → çakışma yok; MFA zorunlu | — | 360 | 240 |
| 05 | yazma | Kimlik Ajanı | Hesap açıldı, 6 grup atandı, posta kutusu oluşturuldu, MFA kayıt bağlantısı üretildi | Active Directory / Entra ID | 620 | — |
| 06 | yazma | BT Ajanı | Dizüstü (14", 32 GB) stoktan sipariş edildi, 12 Eylül İstanbul ofisine teslim | ServiceNow | 480 | — |
| 07 | insan onayı | İşe Alıştırma Süpervizörü | Şablon dışı "finans okuma" erişimi → bölüm yöneticisi onayladı | — | 2.400 | — |
| 08 | yazma | Eğitim Ajanı | Eğitim planı: 6 kurs (KVKK, güvenlik, SQL temelleri), 30 gün içinde tamamlanacak | LMS | 440 | — |
| 09 | bildirim | Eğitim Ajanı | Çalışana hoş geldin, yöneticiye ve buddy'ye kontrol listesi, 1. gün ajandası eklendi | Exchange / M365 Mail | 260 | — |
Satın almadan ödemeye: talep, teklif, sözleşme ve fatura tek masada
Talep e-postayla gelir; teklifler karşılaştırılır, sözleşme maddeleri kontrol edilir, sipariş açılır, fatura üç yönlü eşleşir ve ödeme planlanır.
E-posta sınıflandırma ve ek kontrolü
Ortak kutuya gelen her e-posta sınıflandırılır, ekler listeyle karşılaştırılır, eksikler anında sorulur.
Çağrı merkezi kalite izleme
Örneklem değil, tüm çağrılar rubriğe göre puanlanır; uyum ihlali ve koçluk fırsatı sabah liderin önünde.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası