Yedi alan, on beş çözüm, tek yürütme katmanı.
Müşteri etkileşiminden yazılım geliştirmeye kadar her çözüm aynı orkestrasyon katmanı, aynı yönetişim ve aynı gözlemlenebilirlik üzerinde çalışır. Her çözüm, ajan kütüphanesinde canlı izleyebileceğiniz ajanlara bağlıdır.
E-ticaret müşteri desteği ve aksiyon
Sipariş nerede, iade, teslimat değişikliği: cevap değil, işlem.
- Yüksek hacimli talepler destek ekibi büyümeden çözülür
- Sipariş güncelleme, iptal ve teslimat değişikliği konuşma içinde tamamlanır
- Ürün cevapları kurumun kendi bilgi kaynaklarına bağlı, uydurma yok
Sesli AI ile hasar ve talep kaydı
Çağrı merkezine gelen hasar bildirimini sesli ajan alır, kaydı sistemde açar.
- Çağrı merkezi yükü düşer, bekleme süresi kısalır
- Aynı anda yüzlerce görüşme, sabit kalite
- Hasar kaydı ilk temasta ve tam bilgiyle açılır
Çağrı merkezi kalite yönetimi
Görüşmelerin %100’ü objektif kriterlerle puanlanır, örnekleme biter.
- Örnekleme yerine %100 değerlendirme
- Tutarlı, objektif kalite ölçümü
- Performans trendleri ve gelişim alanları anında görünür
Diyalog bankacılığı
Mobil bankacılık işlemlerini yazarak ya da konuşarak gerçekleştir.
- Kanal fark etmeksizin konuşarak tamamlanan bankacılık
- Çağrı merkezi yükünde azalma, ilk temasta çözüm oranında artış
- İşlem başına operasyon maliyetinde düşüş
Satış ve lead yönetimi
Doğru teklif, doğru zamanda: lead skorlama, kampanya ve fiyat önerisi.
- Satış ekibi en yüksek dönüşüm ihtimalli lead’lere odaklanır
- Kişiye özel kampanya ile dönüşüm ve sepet büyüklüğü artar
- Reaktif değil proaktif satış: fırsat soğumadan temas
Sağlık operasyonları ve klinik yönlendirme
Akıllı triyaj ve hasta yönlendirme; klinik karar her zaman hekimde kalır.
- Hasta ilk temasta doğru bölüme ve zamana yönlenir
- Gelmeyen hasta oranı düşer, kapasite kullanımı artar
- Klinik ekipler idari yükten kurtulur
Ses analizi ve kalite
Türkçe STT ile görüşmelerin %100’ü yazıya dökülür, puanlanır; modeller kurum içinde.
- Örnekleme yerine tüm görüşmelerde ölçüm
- Uyum ihlali ve müşteri riski aynı gün görünür
- Ses verisi kurum dışına çıkmaz
E-posta sınıflandırma ve ek doğrulama
Gelen kutusu doğru ekibe, eksik ek daha iş başlamadan tespit edilir.
- Talepler ilk seferde doğru ekibe ulaşır
- Standart sorulara anında cevap, memnuniyet artışı
- Eksik belgeler operasyona girmeden yakalanır
Operasyonel otomasyon ve talep yönetimi
Talepleri sınıflandıran, yönlendiren ve cevaplayan ajanlar; hızlı süreç, düşük maliyet.
- Talep çözüm süresi kısalır, birikim erir
- Talep başına operasyon maliyetinde düşüş
- Ekipler tekrar işten kurtulur, istisnaya odaklanır
Fatura ve doküman veri çıkarımı
OCR → doğrulama → ERP: elle veri girişi olmadan temiz kayıt.
- Anahtar alanlar elle girilmeden çıkarılır
- Finans süreçleri günlerden dakikalara iner
- Doğrulanmış veri doğrudan ERP ve iş sistemlerine akar
Finansal analiz ve operasyonel zekâ
Finansal veriyi ve belgeyi okuyan, yorumlayan, karar destekleyen ajanlar.
- Mutabakat ve fatura döngüsü günlerden saatlere iner
- Kararlar güncel ve kaynağı belli veriyle alınır
- İstisna ve risk desenleri gerçekleşmeden görünür
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası