Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLA
Telematik sinyali gecikmeyi erken yakalar; alternatif rota ve taşıyıcı seçilir, müşteri bilgilendirilir, SLA tazmini hesaplanır.
Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLA, Lojistik sektöründe api, email, whatsapp kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: Telematik veya taşıyıcı API'sinden gelen sapma olayı (ETA +4 saat). Kontrol Kulesi Süpervizörü 4 uzman ajanı (Tahmin Ajanı, Rota Ajanı, Müşteri Ajanı, Finans Ajanı) 5 sistem üzerinde yönetir (TMS, Telematics, Carrier API, Customer Portal, ERP Billing); 10 adımın 2 tanesi sistemde işlem, 1 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Rota değişti, müşteri yeni ETA ile bilgilendirildi, SLA kaydı ve tazmin dosyası hazır. Onay kuralı: Rota maliyet artışı > %15 veya tazmin > 10.000 TL → operasyon müdürü onayı.
Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLA
- Telematik: araç 34 TR 7781 otoyolda 90 dakikadır duruyor; 3 sevkiyat, 2'si soğuk zincir
- Tahmin: ETA +4,5 saat; sevkiyat 2 SLA ihlali kesin, sevkiyat 3 sınırda; soğuk zincir 6 saat tolerans
- Plan: rota/aktarma seçenekleri → maliyet → yeniden rezervasyon → müşteri → SLA kaydı
- 3 seçenek: yedek araçla aktarma (+2.400 TL, ETA +1,5 s), partner taşıyıcı (+3.900 TL), bekle
- Seçenek 1 maliyet artışı %11 < %15 eşiği; soğuk zincir toleransı içinde → otomatik onay
- Yedek araç atandı, aktarma noktası ve zamanı TMS'e işlendi, sürücülere talimat gitti
- Alıcılara yeni ETA ve canlı takip bağlantısı; sevkiyat 2 için teslim penceresi seçimi sunuldu
- SLA ihlali kaydedildi; sözleşmeye göre tazmin 1.850 TL, taşıyıcı rücu dosyası açıldı
- Aktarma tamamlandı, yeni ETA teyit edildi; sıcaklık kaydı sürekli, sapma yok
- Gönderene olay özeti ve maliyet etkisi e-posta ile; müşteri portalında olay kapatıldı
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
Telematik veya taşıyıcı API'sinden gelen sapma olayı (ETA +4 saat)
Rota değişti, müşteri yeni ETA ile bilgilendirildi, SLA kaydı ve tazmin dosyası hazır
Ajanlar
Kontrol Kulesi Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Tahmin Ajanı
Sapmanın sevkiyat ve SLA etkisini tahmin eder
get_telematicspredict_etasla_impactRota Ajanı
Alternatif rota, aktarma ve taşıyıcı seçeneklerini maliyetle karşılaştırır
route_optionscarrier_quoterebook_legMüşteri Ajanı
Alıcıyı ve göndereni yeni ETA ve seçeneklerle bilgilendirir
notify_customeroffer_optionslog_contactFinans Ajanı
SLA ihlalini kaydeder, tazmin ve taşıyıcı rücusunu hesaplar
record_slacalc_penaltycreate_claimAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Kontrol Kulesi Süpervizörü | Telematik: araç 34 TR 7781 otoyolda 90 dakikadır duruyor; 3 sevkiyat, 2'si soğuk zincir | Telematics | 160 | — |
| 02 | akıl yürütme | Tahmin Ajanı | Tahmin: ETA +4,5 saat; sevkiyat 2 SLA ihlali kesin, sevkiyat 3 sınırda; soğuk zincir 6 saat tolerans | — | 1.600 | 800 |
| 03 | plan | Kontrol Kulesi Süpervizörü | Plan: rota/aktarma seçenekleri → maliyet → yeniden rezervasyon → müşteri → SLA kaydı | — | 240 | 220 |
| 04 | araç | Rota Ajanı | 3 seçenek: yedek araçla aktarma (+2.400 TL, ETA +1,5 s), partner taşıyıcı (+3.900 TL), bekle | Carrier API | 1.200 | — |
| 05 | doğrulama | Rota Ajanı | Seçenek 1 maliyet artışı %11 < %15 eşiği; soğuk zincir toleransı içinde → otomatik onay | — | 520 | 260 |
| 06 | yazma | Rota Ajanı | Yedek araç atandı, aktarma noktası ve zamanı TMS'e işlendi, sürücülere talimat gitti | TMS | 700 | — |
| 07 | bildirim | Müşteri Ajanı | Alıcılara yeni ETA ve canlı takip bağlantısı; sevkiyat 2 için teslim penceresi seçimi sunuldu | Customer Portal | 480 | 220 |
| 08 | yazma | Finans Ajanı | SLA ihlali kaydedildi; sözleşmeye göre tazmin 1.850 TL, taşıyıcı rücu dosyası açıldı | ERP Billing | 560 | — |
| 09 | araç | Tahmin Ajanı | Aktarma tamamlandı, yeni ETA teyit edildi; sıcaklık kaydı sürekli, sapma yok | Telematics | 900 | — |
| 10 | bildirim | Müşteri Ajanı | Gönderene olay özeti ve maliyet etkisi e-posta ile; müşteri portalında olay kapatıldı | Customer Portal | 400 | 200 |
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası