Vatandaş başvurusu yönlendirme
e-Devlet başvurusu saniyeler içinde sınıflandırılır, yasal süresi hesaplanır ve doğru birime SLA ile atanır.
Vatandaş başvurusu yönlendirme, Kamu ve Hükümet sektöründe web, app, email, voice kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: e-Devlet Kapısı üzerinden yeni başvuru. Başvuru Süpervizörü 3 uzman ajanı (Sınıflandırma Ajanı, SLA Ajanı, Dosya Ajanı) 4 sistem üzerinde yönetir (e-Devlet Gateway, Case Management, Legislation Vector Store, SMS Gateway); 8 adımın 1 tanesi sistemde işlem, 2 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Dosya doğru birimde SLA ile açıldı, vatandaş dosya numarası ve süreyle bilgilendirildi. Onay kuralı: Sınıflandırma güveni < 0,85 veya personel şikâyeti → evrak kayıt memuru onayı.
Vatandaş başvurusu yönlendirme
- e-Devlet üzerinden başvuru alındı, kimlik kapıdan doğrulandı (TC)
- Konu: "su faturası itirazı" · birim: Su ve Kanalizasyon · güven 0,81 · KVKK maskeli
- Güven 0,81 < 0,85 → evrak kayıt memuru birimi teyit etti
- 3071 sayılı Dilekçe Kanunu ve 4982 sayılı Kanun → 15 iş günü
- Süre: 29 Eylül 2026; 10. gün hatırlatma, 13. gün yükseltme
- Mükerrer kontrol: aynı vatandaştan 30 günde aynı konuda açık dosya yok
- CM-2026-114882 dosyası açıldı, Su ve Kanalizasyon'a atandı, SLA 15 gün
- Vatandaşa SMS: dosya numarası ve 15 günlük süre; durum e-Devlet'te görünür
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
e-Devlet Kapısı üzerinden yeni başvuru
Dosya doğru birimde SLA ile açıldı, vatandaş dosya numarası ve süreyle bilgilendirildi
Ajanlar
Başvuru Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Sınıflandırma Ajanı
Konuyu ve birimi belirler, kişisel veriyi maskeler
classify_requestextract_entitiesmask_piiSLA Ajanı
İlgili mevzuattan yasal süreyi hesaplar
search_regulationscompute_deadlineDosya Ajanı
Dosyayı açar, atar ve vatandaşı bilgilendirir
check_duplicatecreate_caseassign_unitsend_smsAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Başvuru Süpervizörü | e-Devlet üzerinden başvuru alındı, kimlik kapıdan doğrulandı (TC) | — | 200 | — |
| 02 | akıl yürütme | Sınıflandırma Ajanı | Konu: "su faturası itirazı" · birim: Su ve Kanalizasyon · güven 0,81 · KVKK maskeli | — | 620 | 540 |
| 03 | insan onayı | Başvuru Süpervizörü | Güven 0,81 < 0,85 → evrak kayıt memuru birimi teyit etti | — | 2.200 | — |
| 04 | bilgi | SLA Ajanı | 3071 sayılı Dilekçe Kanunu ve 4982 sayılı Kanun → 15 iş günü | Legislation Vector Store | 400 | 450 |
| 05 | akıl yürütme | SLA Ajanı | Süre: 29 Eylül 2026; 10. gün hatırlatma, 13. gün yükseltme | — | 380 | 220 |
| 06 | doğrulama | Dosya Ajanı | Mükerrer kontrol: aynı vatandaştan 30 günde aynı konuda açık dosya yok | — | 340 | 200 |
| 07 | yazma | Dosya Ajanı | CM-2026-114882 dosyası açıldı, Su ve Kanalizasyon'a atandı, SLA 15 gün | Case Management | 520 | — |
| 08 | bildirim | Dosya Ajanı | Vatandaşa SMS: dosya numarası ve 15 günlük süre; durum e-Devlet'te görünür | SMS Gateway | 240 | — |
Vatandaş hizmet asistanı: başvuru, belge, randevu ve durum takibi
Vatandaş yazar ya da arar; uygunluk kontrol edilir, belgeler okunur, başvuru açılır, randevu verilir, her adım izlenebilir.
Ruhsat başvurusu ön inceleme
Eksik belge ve mevzuat uyumu dakikalar içinde raporlanır; kararı her zaman ruhsat memuru verir.
Kamu ihalesi teklif dosyası ön kontrolü
Teklif dosyaları şartnameyle karşılaştırılır, eksik ve uygunsuz belgeler listelenir; değerlendirme kararı komisyonun.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası