Kredi kartı limit artışı
Müşteri mobilde yazar ya da çağrı merkezinde konuşur; karar saniyeler içinde verilir, eşik üstü yönetici onayına gider.
Kredi kartı limit artışı, Bankacılık sektöründe app, voice kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: Mobil uygulamada "limitimi artırmak istiyorum" mesajı. Kart Süpervizörü 3 uzman ajanı (Niyet Ajanı, Risk Ajanı, İşlem Ajanı) 3 sistem üzerinde yönetir (Core Banking, KYC / Customer 360, Push & SMS Gateway); 8 adımın 1 tanesi sistemde işlem, 2 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Yeni limit çekirdek sistemde güncellendi, müşteri bilgilendirildi, karar izi kaydedildi. Onay kuralı: Limit > 100.000 TL → şube yöneticisi onayı.
Kredi kartı limit artışı
- Mesaj alındı, oturum kimliği doğrulandı
- Niyet: limit artışı · Tutar: 150.000 TL · Kart: ****4412
- Plan: risk kontrolü → politika → yazma → bildirim
- Müşteri profili ve 12 aylık kullanım verisi çekildi
- Politika v1.3: skor 742, kullanım %38 → uygun, eşik üstü
- Limit > 100.000 TL → şube yöneticisi onayına gönderildi
- Çekirdek sistemde limit 150.000 TL olarak güncellendi
- Müşteriye push ve SMS gönderildi, karar izi kaydedildi
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
Mobil uygulamada "limitimi artırmak istiyorum" mesajı
Yeni limit çekirdek sistemde güncellendi, müşteri bilgilendirildi, karar izi kaydedildi
Ajanlar
Kart Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Niyet Ajanı
Talebi anlar, tutarı ve kartı çıkarır
detect_intentextract_entitiesRisk Ajanı
Skor, gelir ve kullanım verisiyle politika kontrolü yapar
get_customer_profileget_utilisationpolicy_checkİşlem Ajanı
Onaylı limiti çekirdek sisteme yazar
update_card_limitsend_notificationAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Kart Süpervizörü | Mesaj alındı, oturum kimliği doğrulandı | — | 180 | — |
| 02 | akıl yürütme | Niyet Ajanı | Niyet: limit artışı · Tutar: 150.000 TL · Kart: ****4412 | — | 640 | 410 |
| 03 | plan | Kart Süpervizörü | Plan: risk kontrolü → politika → yazma → bildirim | — | 320 | 220 |
| 04 | araç | Risk Ajanı | Müşteri profili ve 12 aylık kullanım verisi çekildi | KYC / Customer 360 | 410 | — |
| 05 | doğrulama | Risk Ajanı | Politika v1.3: skor 742, kullanım %38 → uygun, eşik üstü | — | 780 | 960 |
| 06 | insan onayı | Kart Süpervizörü | Limit > 100.000 TL → şube yöneticisi onayına gönderildi | — | 2.400 | — |
| 07 | yazma | İşlem Ajanı | Çekirdek sistemde limit 150.000 TL olarak güncellendi | Core Banking | 520 | — |
| 08 | bildirim | İşlem Ajanı | Müşteriye push ve SMS gönderildi, karar izi kaydedildi | Push & SMS Gateway | 260 | — |
Diyalog bankacılığı: sesli ve yazılı işlem asistanı
Müşteri konuşur ya da yazar; fatura, limit, itiraz ve transfer aynı oturumda çekirdek sistemde tamamlanır.
Dijital müşteri edinimi (KYC)
Kimlik, canlılık ve yaptırım kontrolü tek akışta; temiz başvurular şubeye gitmeden dakikalarda hesap açar.
Kart dolandırıcılık alarmı triyajı
Kart saniyeler içinde bloklanır, müşteriye WhatsApp'tan sorulur; yanıta göre kart açılır ya da iptal edilir.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası