Rücu ve tahsilat
Kapanmış dosyalar rücu için taranır, kusurlu tarafın sigortacısı bulunur, talep avukat onayıyla gönderilir.
Rücu ve tahsilat, Sigorta sektöründe batch, email, api kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: Haftalık toplu iş: son 90 günde kapanmış kasko dosyaları. Rücu Süpervizörü 3 uzman ajanı (Tarama Ajanı, Kanıt Ajanı, Tahsilat Ajanı) 4 sistem üzerinde yönetir (Guidewire ClaimCenter, Document Store (S3), Insurance Registry (SBM), Email (Exchange)); 10 adımın 1 tanesi sistemde işlem, 2 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Rücu dosyası açık, talep yazısı karşı sigortacıda, 30 günlük takip kuruldu. Onay kuralı: Rücu talebi > 50.000 TL → rücu avukatı onayı.
Rücu ve tahsilat
- Haftalık toplu iş: 1.240 kapanmış kasko dosyası rücu için tarandı
- Dosya #CL-2026-104877: ödenen 86.000 TL, karşı taraf kusuru %100 (tutanak)
- Plan: kanıt paketi → karşı sigortacı → talep yazısı → onay → gönder
- Tutanak, fotoğraflar ve onarım faturaları alındı (11 belge)
- Karşı araç 06 XYZ 456 → trafik sigortacısı sicilde bulundu, poliçe aktif
- Rücu talebi taslağı: 86.000 TL, faiz başlangıcı 14.04, yasal dayanak eklendi
- Zamanaşımı: 2 yıl içinde · tutar dosyayla mutabık · yasal dayanak doğru
- Talep > 50.000 TL → rücu avukatı yazıyı onayladı
- Rücu dosyası #SR-8817 açıldı, beklenen tahsilat 86.000 TL
- Talep yazısı karşı sigortacıya e-postalandı, 30 gün takip kuruldu
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
Haftalık toplu iş: son 90 günde kapanmış kasko dosyaları
Rücu dosyası açık, talep yazısı karşı sigortacıda, 30 günlük takip kuruldu
Ajanlar
Rücu Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Tarama Ajanı
Kapanmış dosyalarda üçüncü taraf kusurunu skorlar
get_closed_claimsscore_third_party_liabilityget_accident_reportKanıt Ajanı
Kanıtları özetler, yasal dayanakla talep yazısını yazar
fetch_claim_documentssummarise_evidencedraft_demand_lettercheck_limitation_periodTahsilat Ajanı
Karşı sigortacıyı bulur, rücu dosyasını açar, yazıyı gönderir
lookup_insurercreate_recovery_casesend_emailschedule_followupAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Rücu Süpervizörü | Haftalık toplu iş: 1.240 kapanmış kasko dosyası rücu için tarandı | — | 340 | — |
| 02 | akıl yürütme | Tarama Ajanı | Dosya #CL-2026-104877: ödenen 86.000 TL, karşı taraf kusuru %100 (tutanak) | — | 820 | 760 |
| 03 | plan | Rücu Süpervizörü | Plan: kanıt paketi → karşı sigortacı → talep yazısı → onay → gönder | — | 280 | 200 |
| 04 | bilgi | Kanıt Ajanı | Tutanak, fotoğraflar ve onarım faturaları alındı (11 belge) | Document Store (S3) | 420 | — |
| 05 | araç | Tahsilat Ajanı | Karşı araç 06 XYZ 456 → trafik sigortacısı sicilde bulundu, poliçe aktif | Insurance Registry (SBM) | 460 | — |
| 06 | akıl yürütme | Kanıt Ajanı | Rücu talebi taslağı: 86.000 TL, faiz başlangıcı 14.04, yasal dayanak eklendi | — | 1.300 | 1.580 |
| 07 | doğrulama | Kanıt Ajanı | Zamanaşımı: 2 yıl içinde · tutar dosyayla mutabık · yasal dayanak doğru | — | 520 | 440 |
| 08 | insan onayı | Rücu Süpervizörü | Talep > 50.000 TL → rücu avukatı yazıyı onayladı | — | 3.200 | — |
| 09 | yazma | Tahsilat Ajanı | Rücu dosyası #SR-8817 açıldı, beklenen tahsilat 86.000 TL | Guidewire ClaimCenter | 480 | — |
| 10 | bildirim | Tahsilat Ajanı | Talep yazısı karşı sigortacıya e-postalandı, 30 gün takip kuruldu | Email (Exchange) | 260 | — |
Uçtan uca kasko hasarı: ihbardan ödemeye
Sesli ihbar, fotoğraf ekspertizi, anlaşmalı servis ataması ve ödeme talimatı tek akışta; eksper yalnızca eşik üstünde devreye girer.
Sesli hasar ihbarı (FNOL)
Müşteri arar ve anlatır; poliçe plakadan bulunur, teminat kontrol edilir, dosya açılır ve eksper atanır.
Poliçe yenileme teklifi
Poliçeler yeniden fiyatlanır, sert artışlar onaya gider; müşteri tek dokunuşla onaylar, poliçe anında kesilir.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası