Sayaç okuma itirazı
Müşteri sayaç fotoğrafı yollar; endeks görüntüden okunur, tahmini fatura düzeltilir, büyük iade lidere gider.
Sayaç okuma itirazı, Enerji sektöründe whatsapp, app, web kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: WhatsApp veya uygulamadan fotoğraflı fatura itirazı. Fatura İtiraz Süpervizörü 3 uzman ajanı (Görüntü Ajanı, Fatura Ajanı, İşlem Ajanı) 4 sistem üzerinde yönetir (Billing / CIS (SAP IS-U), Meter Data Management, Regulation Vector Store (EPDK), WhatsApp Business API); 9 adımın 1 tanesi sistemde işlem, 2 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Hatalı fatura iptal edildi, yeni fatura kesildi, müşteri açıklamayla bilgilendirildi. Onay kuralı: İade / düzeltme > 1.000 TL → faturalama ekip lideri onayı.
Sayaç okuma itirazı
- WhatsApp: "faturam 2.840 TL, sayaç daha az gösteriyor" + fotoğraf; müşteri doğrulandı
- Sayaç seri 3812-0091, endeks 48.213 kWh; seri uyumlu, müdahale izi yok
- Son 12 okuma çekildi; faturalanan 49.760 kWh tahmini okuma (kod E)
- Fark 1.547 kWh · aylık ortalama 310 kWh → tahmin ~5 ay ileri gitmiş
- Mevzuat: tahmini fatura, doğrulanmış okumayla 12 ay içinde düzeltilebilir
- Yeniden fatura: 2.840 TL → 1.318 TL; fark 1.522 TL > 1.000 TL eşiği
- İade > 1.000 TL → faturalama ekip lideri onayladı, not eklendi
- Fatura iptal edildi, 1.318 TL yeni fatura kesildi, saha okuması planlandı
- Müşteriye yeni fatura ve açıklama gönderildi, dosya denetim iziyle kapatıldı
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
WhatsApp veya uygulamadan fotoğraflı fatura itirazı
Hatalı fatura iptal edildi, yeni fatura kesildi, müşteri açıklamayla bilgilendirildi
Ajanlar
Fatura İtiraz Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Görüntü Ajanı
Sayaç fotoğrafından seri ve endeksi okur
read_meter_photocheck_photo_integrityFatura Ajanı
Okuma geçmişi ve mevzuatla farkı hesaplar
get_reading_historyestimate_consumptionsearch_billing_rulesİşlem Ajanı
Faturayı iptal eder, yeniden keser, müşteriyi bilgilendirir
cancel_invoicecreate_rebillschedule_field_readingsend_whatsappAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Fatura İtiraz Süpervizörü | WhatsApp: "faturam 2.840 TL, sayaç daha az gösteriyor" + fotoğraf; müşteri doğrulandı | — | 200 | — |
| 02 | akıl yürütme | Görüntü Ajanı | Sayaç seri 3812-0091, endeks 48.213 kWh; seri uyumlu, müdahale izi yok | — | 920 | 610 |
| 03 | araç | Fatura Ajanı | Son 12 okuma çekildi; faturalanan 49.760 kWh tahmini okuma (kod E) | Meter Data Management | 420 | — |
| 04 | akıl yürütme | Fatura Ajanı | Fark 1.547 kWh · aylık ortalama 310 kWh → tahmin ~5 ay ileri gitmiş | — | 700 | 820 |
| 05 | bilgi | Fatura Ajanı | Mevzuat: tahmini fatura, doğrulanmış okumayla 12 ay içinde düzeltilebilir | Regulation Vector Store (EPDK) | 380 | 360 |
| 06 | doğrulama | Fatura Ajanı | Yeniden fatura: 2.840 TL → 1.318 TL; fark 1.522 TL > 1.000 TL eşiği | — | 460 | 300 |
| 07 | insan onayı | Fatura İtiraz Süpervizörü | İade > 1.000 TL → faturalama ekip lideri onayladı, not eklendi | — | 2.600 | — |
| 08 | yazma | İşlem Ajanı | Fatura iptal edildi, 1.318 TL yeni fatura kesildi, saha okuması planlandı | Billing / CIS (SAP IS-U) | 560 | — |
| 09 | bildirim | İşlem Ajanı | Müşteriye yeni fatura ve açıklama gönderildi, dosya denetim iziyle kapatıldı | WhatsApp Business API | 240 | — |
Abone asistanı: fatura, kesinti, tüketim ve taksit tek diyalogda
Abone arar ya da yazar; yüksek fatura açıklanır, kesinti süresi verilir, sayaç verisi gösterilir, taksit planı kurulur.
Kesinti bildirimi yönetimi
Bildirimler fider bazında kümelenir, tek OSS kaydı açılır, etkilenen herkes ekip yola çıkmadan bilgilenir.
Çatı GES bağlantı başvurusu
Başvuru belgeleri okunur, trafo kapasitesi ve mevzuat kontrol edilir, eksikler aynı gün bildirilir; bağlantı görüşü mühendisin.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası