Sosyal yardım başvurusu ön değerlendirme
Başvuru kurum kayıtlarıyla doğrulanır, uygunluk kriterleri puanlanır, eksikler vatandaşa bildirilir; karar sosyal inceleme görevlisinin.
Sosyal yardım başvurusu ön değerlendirme, Kamu ve Hükümet sektöründe web, app, voice, batch kanalında çalışan bir ajan senaryosudur. Tetikleyici: e-Devlet ya da sosyal hizmet merkezi üzerinden yardım başvurusu. Sosyal Yardım Süpervizörü 3 uzman ajanı (Doğrulama Ajanı, Uygunluk Ajanı, Vatandaş İletişim Ajanı) 4 sistem üzerinde yönetir (Social Assistance Information System, Civil Registry / Income Services, Eligibility Criteria (vector), SMS Gateway); 9 adımın 1 tanesi sistemde işlem, 2 tanesi doğrulama veya onaydır. Sonuç: Doğrulanmış dosya ve uygunluk özeti görevliye ulaştı; vatandaş eksik ve süre bilgisi aldı. Onay kuralı: Yardım kararı her zaman sosyal inceleme görevlisinde; ajan ön değerlendirme yapar.
Sosyal yardım başvurusu ön değerlendirme
- Başvuru SY-2026-77410: 4 kişilik hane, düzenli yardım talebi, kimlik doğrulandı
- Hane bileşimi ve adres doğrulandı; 2 yetişkin, 2 çocuk (7 ve 11)
- Gelir kayıtları: 1 kayıtlı çalışan, aylık brüt 21.400 TL; SGK durumu aktif
- Kriterler: kişi başı gelir eşiği, mülkiyet, hane durumu, önceki yardımlar
- Kişi başı gelir eşiğin %8 altında; mülkiyet kaydı yok → ön uygunluk: olumlu, hane ziyareti gerekli
- Gerekçe sade dille yazıldı; hassas alanlar görevli ekranında maskelendi
- Dosya “ön uygun” durumuna alındı, hane ziyareti planlandı: 3 iş günü
- Yardım kararı → sosyal inceleme görevlisi ziyaret sonrası dosyayı onayladı
- Vatandaşa SMS: karar, ilk ödeme tarihi ve itiraz hakkı; kayıt denetim iziyle kapandı
- ■tamamlandı
Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır
e-Devlet ya da sosyal hizmet merkezi üzerinden yardım başvurusu
Doğrulanmış dosya ve uygunluk özeti görevliye ulaştı; vatandaş eksik ve süre bilgisi aldı
Ajanlar
Sosyal Yardım Süpervizörü
Hedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, onay noktalarını yönetir, sonucu birleştirir.
Doğrulama Ajanı
Nüfus, gelir ve sosyal güvenlik kayıtlarını sorgular
get_householdget_income_recordsget_social_security_statusUygunluk Ajanı
Kriterleri puanlar ve gerekçe yazar
search_criteriascore_eligibilityexplain_decisionVatandaş İletişim Ajanı
Başvuranı sade dille bilgilendirir
send_smsupdate_caseschedule_home_visitAdımlar
| # | Tür | Ajan | Ne olur | Sistem | ms | tok |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | giriş | Sosyal Yardım Süpervizörü | Başvuru SY-2026-77410: 4 kişilik hane, düzenli yardım talebi, kimlik doğrulandı | Social Assistance Information System | 200 | — |
| 02 | araç | Doğrulama Ajanı | Hane bileşimi ve adres doğrulandı; 2 yetişkin, 2 çocuk (7 ve 11) | Civil Registry / Income Services | 480 | — |
| 03 | araç | Doğrulama Ajanı | Gelir kayıtları: 1 kayıtlı çalışan, aylık brüt 21.400 TL; SGK durumu aktif | Civil Registry / Income Services | 520 | — |
| 04 | bilgi | Uygunluk Ajanı | Kriterler: kişi başı gelir eşiği, mülkiyet, hane durumu, önceki yardımlar | Eligibility Criteria (vector) | 460 | 520 |
| 05 | akıl yürütme | Uygunluk Ajanı | Kişi başı gelir eşiğin %8 altında; mülkiyet kaydı yok → ön uygunluk: olumlu, hane ziyareti gerekli | — | 900 | 1.200 |
| 06 | doğrulama | Uygunluk Ajanı | Gerekçe sade dille yazıldı; hassas alanlar görevli ekranında maskelendi | — | 420 | 340 |
| 07 | yazma | Vatandaş İletişim Ajanı | Dosya “ön uygun” durumuna alındı, hane ziyareti planlandı: 3 iş günü | Social Assistance Information System | 480 | — |
| 08 | insan onayı | Sosyal Yardım Süpervizörü | Yardım kararı → sosyal inceleme görevlisi ziyaret sonrası dosyayı onayladı | — | 3.200 | — |
| 09 | bildirim | Vatandaş İletişim Ajanı | Vatandaşa SMS: karar, ilk ödeme tarihi ve itiraz hakkı; kayıt denetim iziyle kapandı | SMS Gateway | 260 | — |
Vatandaş hizmet asistanı: başvuru, belge, randevu ve durum takibi
Vatandaş yazar ya da arar; uygunluk kontrol edilir, belgeler okunur, başvuru açılır, randevu verilir, her adım izlenebilir.
Vatandaş başvurusu yönlendirme
e-Devlet başvurusu saniyeler içinde sınıflandırılır, yasal süresi hesaplanır ve doğru birime SLA ile atanır.
Ruhsat başvurusu ön inceleme
Eksik belge ve mevzuat uyumu dakikalar içinde raporlanır; kararı her zaman ruhsat memuru verir.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası