Enerji

Enerji müşteri operasyonları

Kesinti, sayaç, bağlantı ve talep yanıtı: şebeke verisiyle konuşan müşteri ajanları.

Sorun

Müşteri kanalları ile şebeke sistemleri birbirinden kopuk: kesintide yüzlerce arama, tahmini faturada itiraz yığını, çatı GES başvurusunda mühendis zamanı belge kontrolüne gidiyor.

Ajanlar ne yapar
  1. 01Kesinti bildirimleri SCADA ve fider topolojisiyle kümelenir; etkilenen herkes ekip yola çıkmadan bilgilenir.
  2. 02Sayaç fotoğrafı görüntü modeliyle okunur, mevzuat kontrol edilir, fatura düzeltilir.
  3. 03Bağlantı başvuruları belge, kapasite ve mevzuat açısından ön değerlendirilir; görüş mühendisin imzasıyla çıkar.
  4. 04Talep yanıtı olaylarında katılımcılar seçilir, teklif gönderilir, azaltım ölçülür, ödeme hesaplanır.
Sonuçlar
  • Kesinti anında çağrı hacmi düşer, müşteri memnuniyeti artar
  • Fatura itirazları ve bağlantı başvuruları günler değil saatler içinde
  • Esneklik portföyü gelire dönüşür
Kullanılan yetenekler
Voice (STT/TTS)Vision extractionMulti-source RAGREST / MCP toolsHuman-in-the-loopBatch events
Platformu keşfet →
İlgili ajanlar

Bu çözümün ajan kütüphanesindeki karşılıkları

EnerjiHITL

Kesinti bildirimi yönetimi

Bildirimler fider bazında kümelenir, tek OSS kaydı açılır, etkilenen herkes ekip yola çıkmadan bilgilenir.

38.000 çalıştırma / ay %97,7 başarı 5 ajan
EnerjiHITL

Sayaç okuma itirazı

Müşteri sayaç fotoğrafı yollar; endeks görüntüden okunur, tahmini fatura düzeltilir, büyük iade lidere gider.

9.200 çalıştırma / ay %94,9 başarı 4 ajan
EnerjiHITL

Çatı GES bağlantı başvurusu

Başvuru belgeleri okunur, trafo kapasitesi ve mevzuat kontrol edilir, eksikler aynı gün bildirilir; bağlantı görüşü mühendisin.

5.400 çalıştırma / ay %95,3 başarı 5 ajan
EnerjiHITL

Talep yanıtı (demand response) olayı

Şebeke sıkışıklığında uygun tüketiciler seçilir, teklif kanaldan gönderilir, katılım ölçülür ve ödeme hesaplanır.

140 çalıştırma / ay %96,2 başarı 4 ajan

Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.

30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.

30 dakikalık keşif oturumu → dahi@aginies.com
  1. Öncelikli 2–3 iş problemi
  2. Benzer senaryonun canlı demosu
  3. Değer analiziyle başlayan yol haritası