Üye işyeri ve ödeme operasyonları
İşyeri edinimi, POS ve hakediş desteği, mutabakat istisnaları ve işlem izleme tek masada.
Üye işyeri ve ödeme operasyonları, Finansal Teknolojiler sektörü için “operasyonel otomasyon” alanında bir Aginies çözüm paketidir. Ajanlar ne yapar: KYB: ticaret sicili, yetkili ve yaptırım kontrolü, risk sınıfı ve sözleşme tek akışta; operasyon asistanı WhatsApp ve portalda POS tanısı, hakediş dökümü, iade ve limit taleplerini çözer. Beklenen sonuçlar: işyeri sorunları ilk temasta, tek kanalda çözülür; KYB saatler içinde; risk ekibi yalnızca istisnalarda; mutabakat istisnaları ay sonunu beklemez. Paket, Aginies platformunun KYB & sanctions tools, Terminal & settlement tools, Policy engine, Human-in-the-loop yeteneklerini kullanır ve ajan kütüphanesindeki Üye işyeri operasyon asistanı: POS, hakediş, iade ve limit, Üye işyeri KYB onboarding, Ödeme mutabakatı istisnaları, AML işlem izleme alarm triyajı senaryolarıyla canlı izlenebilir.
Ödeme kuruluşunda işyeri destek hattı, risk ekibi ve mutabakat ekibi aynı işyeri için ayrı ayrı çalışıyor; KYB günler sürüyor, hakediş soruları çağrı merkezini dolduruyor, istisnalar ay sonuna kalıyor.
- 01KYB: ticaret sicili, yetkili ve yaptırım kontrolü, risk sınıfı ve sözleşme tek akışta.
- 02Operasyon asistanı WhatsApp ve portalda POS tanısı, hakediş dökümü, iade ve limit taleplerini çözer.
- 03Mutabakat istisnaları eşleştirilir ve açıklanır; AML uyarıları kanıtla risk ekibine sunulur.
- 04BNPL ve taksit kararları politika motoruyla; sınır dışı talep her zaman insana.
- Üye işyeri edinimi (KYB), risk sınıfı ve sözleşme
- Operasyon asistanı: POS, hakediş, iade ve limit tek diyalogda
- Mutabakat istisnaları ve işlem izleme (AML) uyarıları
- BNPL ve taksit kararları politika motoruyla
- Terminal yönetimi, hakediş defteri ve iade servisi API erişimi
- Risk politikası ve TCMB/MASAK yükümlülüklerine göre kurallar
- WhatsApp Business ve işyeri portalı kanalları
Bağlı senaryolardan türetilmiştir: bu paketi işleten süpervizörler, uzman ajanlar, modeller ve dokunulan sistemler.
Bağlı senaryoların simülasyon tanımlarından toplanmıştır; kurum ölçeğine göre keşif oturumunda yeniden hesaplanır.
- İşyeri sorunları ilk temasta, tek kanalda çözülür
- KYB saatler içinde; risk ekibi yalnızca istisnalarda
- Mutabakat istisnaları ay sonunu beklemez
| İşyeri destek talebi ilk temasta çözüm | %70 ve üzeri |
| KYB tamamlanma süresi | Günlerden saatlere |
| Mutabakat istisnası kapanış süresi | %60 kısalma |
Benzer kurulumlarda hedeflenen aralıklar; başlangıç değeri ve hedef, pilotun ilk haftasında birlikte sabitlenir.
Senaryo bazlı onay kuralları ve paketin genel kontrolleri.
- Üye işyeri operasyon asistanı: POS, hakediş, iade ve limitİade > 25.000 TL veya limit artışı > %50 → risk ekibi onayı
- Üye işyeri KYB onboardingRisk sınıfı yüksek veya UBO bulanık eşleşme > 0,65 → uyum yöneticisi onayı
- Ödeme mutabakatı istisnalarıTek fark > 10.000 TL veya toplam > 50.000 TL → finans müdürü onayı ile ayarlama kaydı
- AML işlem izleme alarm triyajıHer alarm → uyum analisti kararı zorunlu; ajan tek başına STR dosyalamaz, vaka kapatmaz
- paketYüksek iade, limit artışı ve AML uyarısı her zaman risk ekibinde
- paketTopluluk bulutu veya kurum veri merkezi; ödeme mevzuatına uyumlu kurulum
- 1 · Süreç haritası · 2 haftaSinyal kaynakları, karar noktaları ve iş emri sistemleri haritalanır; otomatik karar sınırı ve onay zinciri belirlenir.
- 2 · Pilot · 4 haftaTek hat, tek bölge ya da tek süreçte; ajan öneriyi hazırlar, insan uygular; sapma ve kazanç ölçülür.
- 3 · Otonom işletimEşik altı kararlar otomatik, üstü onaya; vardiya raporları ve SLA panoları devrededir.
Bu paketin ajan kütüphanesindeki senaryoları
Üye işyeri operasyon asistanı: POS, hakediş, iade ve limit
İşyeri WhatsApp'tan yazar; POS arızası, hakediş sorgusu, iade ve limit artışı tek diyalogda çözülür.
Üye işyeri KYB onboarding
Sicil, gerçek faydalanıcı ve yaptırım kontrolü tek akışta; düşük riskli işyeri aynı gün ödeme almaya başlar.
Ödeme mutabakatı istisnaları
PSP mutabakat dosyası ana defterle eşlenir; küçük farklar otomatik düzeltilir, büyükleri finans onayına gider.
AML işlem izleme alarm triyajı
Alarm zenginleştirilir, anlatı taslağı hazır gelir; kararı analist verir, bildirim dakikalarda dosyalanır.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası