Diyalog bankacılığı
Mobil bankacılık işlemlerini yazarak ya da konuşarak gerçekleştir.
Müşteriler menülerde kayboluyor, çağrı merkezi basit işlemlerle doluyor. Mevcut asistanlar bilgi veriyor ama işlem yapamıyor; yapabilenler de denetlenemiyor.
- 01Mevcut kimlik doğrulama akışına entegre; yetkisiz işlem talebi guardrail’de durur.
- 02Limit artışı, para transferi, otomatik ödeme talimatı ve ekstre tek diyalogda tamamlanır.
- 03Belirli tutar ya da risk eşiği üzerindeki işlemler insan onayına gider; her karar iz bırakır.
- 04Sesli kanal SIP ile çağrı merkezine bağlanır; aynı akış yazılı ve sesli çalışır.
- Kanal fark etmeksizin konuşarak tamamlanan bankacılık
- Çağrı merkezi yükünde azalma, ilk temasta çözüm oranında artış
- İşlem başına operasyon maliyetinde düşüş
Bu çözümün ajan kütüphanesindeki karşılıkları
Kredi kartı limit artışı
Müşteri mobilde yazar ya da çağrı merkezinde konuşur; karar dakikalar değil saniyeler sürer, eşik üstü yönetici onayına gider.
Sesli bankacılıkla para transferi
Müşteri arar ve konuşur; ses izi, güvenlik sorusu ve OTP ile doğrulanır, transfer temsilcisiz tamamlanır.
Kart dolandırıcılık alarmı triyajı
Kart saniyeler içinde bloklanır, müşteriye WhatsApp'tan sorulur; yanıta göre kart açılır ya da iptal edilir.
Ters ibraz (chargeback) itirazı
İtiraz alınır, kanıt paketi toplanır ve kart şemasına dosyalanır; eşik üstü geçici alacak onaya gider.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası