Satış ve lead yönetimi
Doğru teklif, doğru zamanda: lead skorlama, kampanya ve fiyat önerisi.
Satış ve lead yönetimi, Perakende & E-ticaret sektörü için “müşteri etkileşimi ve deneyim” alanında bir Aginies çözüm paketidir. Ajanlar ne yapar: Lead AI web, form ve CRM sinyallerini birleştirir; her lead’i niyet ve uyum skoruyla önceliklendirir; kampanya ajanı segment ve geçmiş davranışa göre kişiye özel teklif ve hediye önerisi üretir. Beklenen sonuçlar: satış ekibi en yüksek dönüşüm ihtimalli lead’lere odaklanır; kişiye özel kampanya ile dönüşüm ve sepet büyüklüğü artar; fırsat soğumadan temas: skorlanan her lead aynı gün aranır. Paket, Aginies platformunun Lead scoring, Recommendation engine, CRM tools (MCP), Multi-source RAG yeteneklerini kullanır ve ajan kütüphanesindeki Satış fırsatı nitelendirme, Tarife yükseltme danışmanı, Yorum yanıtlama ve kalite eskalasyonu, Ürün soru-cevap asistanı senaryolarıyla canlı izlenebilir.
Lead’ler CRM’de birikiyor ama satış ekibi hangisinin sıcak olduğunu bilmiyor; kampanyalar herkese aynı gidiyor. Fiyat ve hediye önerileri sezgiyle veriliyor, fırsatlar soğuyor.
- 01Lead AI web, form ve CRM sinyallerini birleştirir; her lead’i niyet ve uyum skoruyla önceliklendirir.
- 02Kampanya ajanı segment ve geçmiş davranışa göre kişiye özel teklif ve hediye önerisi üretir.
- 03Fiyat analizi ajanı rakip ve stok verisini okur; marj kuralları içinde fiyat önerir.
- 04Sıcak lead’ler temsilciye konuşma özetiyle devredilir; indirim eşiği üzeri teklifler onaya gider.
- Web, e-posta ve WhatsApp’tan gelen lead’lerin skorlanması ve zenginleştirilmesi
- CRM’e kayıt, temsilci ataması ve ilk temas taslağı
- Teklif ve paket önerisi; ürün bilgi tabanından kaynaklı
- Takip hatırlatmaları ve kaybolan fırsat analizi
- CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics) API erişimi
- Skorlama kriterleri ve bölge/temsilci atama kuralları
- Güncel ürün, fiyat ve kampanya bilgisi
Bağlı senaryolardan türetilmiştir: bu paketi işleten süpervizörler, uzman ajanlar, modeller ve dokunulan sistemler.
Bağlı senaryoların simülasyon tanımlarından toplanmıştır; kurum ölçeğine göre keşif oturumunda yeniden hesaplanır.
- Satış ekibi en yüksek dönüşüm ihtimalli lead’lere odaklanır
- Kişiye özel kampanya ile dönüşüm ve sepet büyüklüğü artar
- Fırsat soğumadan temas: skorlanan her lead aynı gün aranır
| Lead’e ilk temas süresi | Saatlerden dakikalara |
| Nitelikli lead dönüşümü | +10–20 puan |
| CRM veri eksiksizliği | %95 ve üzeri |
Benzer kurulumlarda hedeflenen aralıklar; başlangıç değeri ve hedef, pilotun ilk haftasında birlikte sabitlenir.
Senaryo bazlı onay kuralları ve paketin genel kontrolleri.
- Satış fırsatı nitelendirmeKurumsal (> 1.000 çalışan) veya rakip şüphesi → SDR lideri kabulü
- Tarife yükseltme danışmanıTaahhütlü veya indirimli özel teklif → kampanya yöneticisi onayı
- Yorum yanıtlama ve kalite eskalasyonu1 yıldızlı yorum yanıtları ve kusur eskalasyonları → topluluk yöneticisi onayı
- paketFiyat ve indirim teklifi yetki matrisine göre; sınır dışı teklif insana
- paketİzin dışı pazarlama teması yapılmaz; KVKK izin kaydı her temasta kontrol edilir
- 1 · Keşif ve tasarım · 2–3 haftaEn sık 20 niyet ve işlem seçilir, kimlik ve onay eşikleri bilgi güvenliği ile yazılır, kanal ve sistem entegrasyonları listelenir.
- 2 · Pilot · 4–6 haftaTek kanalda, sınırlı müşteri grubuyla; test korpusu koşturulur, gölge modda insan temsilci izler, eşikler gerçek trafikle ayarlanır.
- 3 · YaygınlaştırmaDiğer kanallar ve işlemler eklenir; panolar, SIEM aktarımı ve kill-switch devredilir; aylık model ve kural gözden geçirmesi başlar.
Bu paketin ajan kütüphanesindeki senaryoları
Satış fırsatı nitelendirme
Gelen talep saniyeler içinde zenginleştirilir, skorlanır ve CRM'e işlenir; SDR aramaya bağlam notuyla başlar.
Tarife yükseltme danışmanı
Kullanım analiz edilir, doğru tarife karşılaştırmalı sunulur; onayla değişiklik anında provizyonlanır.
Yorum yanıtlama ve kalite eskalasyonu
Yorumlar sınıflanır, marka tonunda yanıtlanır; tekrarlayan kusurlar iade verisiyle QA'e Jira kaydı olur.
Ürün soru-cevap asistanı
Beden, uyumluluk ve özellik soruları katalog ve iade verisiyle yanıtlanır; stok ve fiyat doğrulanır.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası