Çekirdek sistem yerinde kalır; üzerine karar veren, aksiyon alan bir AI katmanı gelir.
Türkiye’deki bankaların neredeyse tamamı yapay zekâ ile pilot yürütüyor; çok azı bunu çekirdek süreçlerde, ölçekte ve denetime hazır biçimde işletebiliyor. Aginies, kartlar, krediler, çağrı merkezi ve dijital kanallar için ortak bir orkestrasyon katmanı kurar: her ajan, her servis, her limit ve her onay merkezi ve denetlenebilir kurallarla tanımlanır.
PoC çukuru
Chatbot pilotları etkileyici, ama çekirdek bankacılık işlemine dokunan bir üretim yolu tanımsız.
Legacy çekirdek
Ana sistemler AI’ın karar alıp aksiyon almasına göre tasarlanmadı; her entegrasyon ayrı proje.
Görünmeyen maliyet
Hangi senaryo ne kadar token tüketiyor, hangi karar hangi veriyle verildi, raporlanamıyor.
Uyum sonradan geliyor
BDDK gereklilikleri, KVKK ve iç denetim beklentileri projenin sonunda gündeme gelip projeyi durduruyor.
Bu sektörde canlı izleyebileceğiniz ajanlar
Kredi kartı limit artışı
Müşteri mobilde yazar ya da çağrı merkezinde konuşur; karar dakikalar değil saniyeler sürer, eşik üstü yönetici onayına gider.
Dijital müşteri edinimi (KYC)
Kimlik, canlılık ve yaptırım kontrolü tek akışta; temiz başvurular şubeye gitmeden dakikalarda hesap açar.
Kart dolandırıcılık alarmı triyajı
Kart saniyeler içinde bloklanır, müşteriye WhatsApp'tan sorulur; yanıta göre kart açılır ya da iptal edilir.
Ters ibraz (chargeback) itirazı
İtiraz alınır, kanıt paketi toplanır ve kart şemasına dosyalanır; eşik üstü geçici alacak onaya gider.
Erken dönem tahsilat iletişimi
Gecikmiş hesaplar segmentlenir, doğru kanaldan nazikçe hatırlatılır; müşteri ödeme planını kendisi kurar.
Konut kredisi belge incelemesi
Bordro, SGK dökümü ve ekspertiz otomatik okunur; gelir, LTV ve eksik belge kontrolü danışman beklemeden biter.
Sesli bankacılıkla para transferi
Müşteri arar ve konuşur; ses izi, güvenlik sorusu ve OTP ile doğrulanır, transfer temsilcisiz tamamlanır.
- BDDK bilgi sistemleri gerekliliklerine uyumlu kurulum; birincil ve ikincil sistemler Türkiye’de
- Kritik kararlarda kill-switch ve zorunlu insan onayı
- Model, platform ve veri bankanın kendi veri merkezinde; dış bağlantı olmadan
- Her ajan aksiyonu ve model çağrısı için tam denetim izi
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası