Milyonlarca abone, binlerce senaryo: fatura, arıza, dolandırıcılık ve teklif tek katmanda.
Telekom operasyonu hacim ve çeşitlilik demek: fatura itirazı, SIM değişikliği, arıza bildirimi, paket yükseltme. Aginies, faturalama, provizyon ve ağ sistemlerine bağlı ajanlarla bu senaryoları uçtan uca çalıştırır; dolandırıcılık riski taşıyan işlemler risk skoruna göre insana düşer.
Fatura itirazı hacmi
Her fatura döneminde çağrı merkezi tıkanıyor; itirazların çoğu birkaç kalıba giriyor.
SIM değişikliği dolandırıcılığı
Hız ile güvenlik arasında sıkışan bir süreç; her iki yönde de maliyet var.
Arıza iletişimi
Etkilenen aboneler bilgilendirilmeden çağrı merkezini arıyor.
Teklif zamanlaması
Kullanım verisi var, doğru anda doğru teklif yok.
Bu sektörde canlı izleyebileceğiniz ajanlar
Fatura itirazı çözümü
Fatura kalemleri ve kullanım kayıtları saniyede açıklanır; iyi niyet kredisi politikaya göre uygulanır.
SIM değişimi dolandırıcılık kontrolü
Her SIM değişimi provizyondan önce risk skorlanır; şüpheli talepler bekletilir ve bankalara sinyal iletilir.
Şebeke kesintisi iletişimi
Kesinti kaydı açılınca etkilenen aboneler bulunur, mesaj yazılıp onaylanır; müşteri aramadan bilgilendirilir.
Tarife yükseltme danışmanı
Kullanım analiz edilir, doğru tarife karşılaştırmalı sunulur; onayla değişiklik anında provizyonlanır.
- Abone verisi Türkiye içinde; kişisel veri maskeleme
- SIM değişikliği ve yüksek tutarlı düzeltmelerde insan onayı
- Faturalama ve provizyon sistemlerine yazılan her işlem için iz
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası