Hasar bildiriminden tahsilata: her adımı izlenen, onay noktaları belli süreçler.
Sigortada hacim dalgalı, belgeler dağınık ve her karar düzenleyiciye açıklanabilir olmak zorunda. Aginies, hasar kaydı, poliçe yenileme, underwriting doküman işleme ve rücu gibi süreçleri ortak bir orkestrasyon katmanında çalıştırır; eksper ataması ve ödeme onayı gibi kritik noktalar insanda kalır.
Fırtına günü kapasitesi
Hasar bildirimleri çağrı merkezinde yığılıyor; bekleme süresi memnuniyeti düşürüyor.
Belge kaosu
Underwriting ve hasar dosyaları farklı formatlarda geliyor; eksik belge süreci durduruyor.
Açıklanamayan karar
Model çıktısı var, gerekçesi yok; düzenleyici ve müşteri için savunulamıyor.
Kaçan rücu
Üçüncü taraf sorumluluğu dosyalarda saklı kalıyor; tahsilat fırsatı kaçıyor.
Bu sektörde canlı izleyebileceğiniz ajanlar
Sesli hasar ihbarı (FNOL)
Müşteri arar ve anlatır; poliçe plakadan bulunur, teminat kontrol edilir, dosya açılır ve eksper atanır.
Poliçe yenileme teklifi
Poliçeler yeniden fiyatlanır, sert artışlar onaya gider; müşteri tek dokunuşla onaylar, poliçe anında kesilir.
Underwriting belge çıkarımı
Sağlık raporu ve tahliller okunur, kılavuza göre değerlendirilir; underwriter yalnızca eşik üstünü görür.
Fotoğrafla kasko hasar tespiti
Fotoğraflardan hasar tespit edilir, parça/işçilikle tahmin çıkar, eksper onaylar; servis randevusu alınır.
Rücu ve tahsilat
Kapanmış dosyalar rücu için taranır, kusurlu tarafın sigortacısı bulunur, talep avukat onayıyla gönderilir.
- KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme; hassas veri maskeleme
- Ödeme ve red kararlarında zorunlu insan onayı
- Her hasar kararı için gerekçeli, zaman damgalı iz
- On-prem ya da Türkiye içi dedike bölge seçenekleri
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası