Sevkiyat istisnaları, gümrük belgeleri ve soğuk zincir: olay olduğu anda karar veren ajanlar.
Lojistikte değer, istisnanın ne kadar hızlı fark edilip çözüldüğünde saklıdır: geciken araç, eksik gümrük belgesi, sıcaklık sapması. Aginies TMS, WMS, gümrük ve IoT sistemlerine bağlı ajanlarla istisnayı algılar, seçenekleri hesaplar, müşteriyi bilgilendirir; maliyetli kararlar operasyon yöneticisinde kalır.
Aginies, Lojistik sektöründe 3 canlı ajan senaryosu ve 3 çözüm paketi sunar: Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLA, Sevkiyat istisna yönetimi, Gümrük belgesi hazırlama, Soğuk zincir sapması müdahalesi, Siparişim nerede? (WISMO); çözümler: Operasyonel otomasyon ve talep yönetimi, Saha servis ve sevk otomasyonu, Lojistik kontrol kulesi. Üretime geçişi engelleyen başlıklar İstisna geç fark edilir, Gümrük belgesi hataları, Soğuk zincir görünürlüğü, Müşteri iletişimi; uyum tarafında 3 gereklilik (Gümrük beyanı ve yüksek maliyetli rota değişikliklerinde insan onayı dahil) kurulumun parçasıdır.
İstisna geç fark edilir
Gecikme müşteri aradığında öğreniliyor; alternatif plan yok.
Gümrük belgesi hataları
Belge hazırlığı elle; bir tarife kodu hatası günlerce bekletiyor.
Soğuk zincir görünürlüğü
Sensör var, karar süreci yok; sapmada kim ne yapacak belirsiz.
Müşteri iletişimi
Aynı bilgi üç kanaldan ayrı ayrı isteniyor; proaktif bildirim yok.
Üç başlangıç noktası; her biri mevcut sistemlerle kısa bir pilotta ölçülebilir.
- 01ajan senaryosuKontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLA →
Gecikme yönetimi müşteri memnuniyetinin ve SLA maliyetinin merkezinde; telematik varsa pilot hızlı.
- 02ajan senaryosuSevkiyat istisna yönetimi →
İstisna masası günlük hacmi yüksek; TMS entegrasyonu tek başına yeterli.
- 03ajan senaryosuGümrük belgesi hazırlama →
Belge hazırlığı kurallı ve zaman baskılı; beyan kararı gümrük müşavirinde kalır.
Bu sektörde canlı izleyebileceğiniz ajanlar
Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLA
Telematik sinyali gecikmeyi erken yakalar; alternatif rota ve taşıyıcı seçilir, müşteri bilgilendirilir, SLA tazmini hesaplanır.
Sevkiyat istisna yönetimi
Gecikme ya da hasar geldiğinde etki hesaplanır, taşıyıcı yeniden planlanır, müşteri daha sormadan bilgilenir.
Gümrük belgesi hazırlama
GTİP kodu, fatura ve çeki listesi dakikalarda hazırlanır; düşük güvenli satırlar gümrük uzmanına gider.
Soğuk zincir sapması müdahalesi
Sıcaklık sapması anında değerlendirilir, ürün riski hesaplanır, saha ekibi sevk edilir, kalite kararı kayıt altına alınır.
Siparişim nerede? (WISMO)
Müşteri sorar, sipariş ve kargo olayları anında birleşir; gecikmede yeni tarih verilir, kargo araştırılır.
Sektördeki 3 senaryodan türetilmiştir: süpervizörler, uzman ajanlar, Hub model aileleri ve dokunulan sistemler.
Sektör senaryolarının simülasyon tanımlarından toplanmıştır; kurum ölçeğine göre keşif oturumunda yeniden hesaplanır.
- Gümrük beyanı ve yüksek maliyetli rota değişikliklerinde insan onayı
- GDP uyumlu soğuk zincir kaydı ve sapma dokümantasyonu
- Müşteri ve sevkiyat verisi kurum içinde; her mesajın kaydı
- Gümrük mevzuatı: beyanname ve belge hazırlığı ajanla, beyan ve imza yetkili müşavirde
- GDP ve soğuk zincir kuralları: sıcaklık sapmaları dokümante edilir, karar kalite sorumlusunda
- KVKK ve müşteri sözleşmeleri: sevkiyat ve alıcı verisi kurum içinde, her müşteri mesajı kayıtlı
Egemen paylaşımlı kurulum; TMS, telematik ve taşıyıcı API’leri allowlist ile bağlanır, sevkiyat verisi Türkiye’de kalır.
Onay kurallarıSektör senaryolarının insan onayı eşikleri.
- Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLARota maliyet artışı > %15 veya tazmin > 10.000 TL → operasyon müdürü onayı
- Sevkiyat istisna yönetimiEk maliyet > 1.000 € → sevk şefi onayı
- Gümrük belgesi hazırlamaGTİP güven skoru < 0,90 veya vergi farkı > 2.000 € → gümrük uzmanı onayı
| Gecikme tespit öncülü | Saatler önce |
| Zamanında teslimat | +5–10 puan |
| “Kargom nerede” çağrıları | %50 azalma |
Benzer kurulumlarda hedeflenen aralıklar; başlangıç değeri ve hedef pilotun ilk haftasında birlikte sabitlenir.
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası