Kesinti, sayaç, bağlantı başvurusu ve talep yanıtı: şebeke sistemlerine bağlı, müşteriyle konuşan ajanlar.
Dağıtım ve perakende enerji şirketleri iki dünyayı aynı anda yönetir: SCADA, GIS ve sayaç verisiyle şebeke; CRM ve faturalama ile milyonlarca müşteri. Aginies iki tarafı bağlayan ajanlar kurar: kesinti bildirimlerini kümeler, sayaç itirazlarını görüntüden çözer, çatı GES başvurularını ön değerlendirir, talep yanıtı olaylarını yürütür. Mühendislik ve regülasyon kararları insanda kalır.
Kesinti çağrı yığını
Aynı fider için yüzlerce arama; kimse bilgilendirilmeden çağrı merkezi tıkanıyor.
Tahmini fatura itirazları
Sayaç okunamayınca tahmin, tahmin yanlışsa itiraz; her dosya elle.
Dağıtık üretim başvuruları
Çatı GES talepleri katlanıyor; mühendisler belge kontrolüne zaman harcıyor.
Esneklik potansiyeli atıl
Talep yanıtı sözleşmeleri var, olay yönetimi elle ve yavaş.
Bu sektörde canlı izleyebileceğiniz ajanlar
Kesinti bildirimi yönetimi
Bildirimler fider bazında kümelenir, tek OSS kaydı açılır, etkilenen herkes ekip yola çıkmadan bilgilenir.
Sayaç okuma itirazı
Müşteri sayaç fotoğrafı yollar; endeks görüntüden okunur, tahmini fatura düzeltilir, büyük iade lidere gider.
Çatı GES bağlantı başvurusu
Başvuru belgeleri okunur, trafo kapasitesi ve mevzuat kontrol edilir, eksikler aynı gün bildirilir; bağlantı görüşü mühendisin.
Talep yanıtı (demand response) olayı
Şebeke sıkışıklığında uygun tüketiciler seçilir, teklif kanaldan gönderilir, katılım ölçülür ve ödeme hesaplanır.
Fatura itirazı çözümü
Fatura kalemleri ve kullanım kayıtları saniyede açıklanır; iyi niyet kredisi politikaya göre uygulanır.
- EPDK mevzuatına uygun fatura düzeltme, bağlantı ve bildirim süreçleri
- Şebeke operasyonunu etkileyen her karar kontrol odası ya da mühendis onayında
- SCADA ve OT sistemlerine yalnızca okuma erişimi; kritik altyapı ayrımı korunur
Yapay zekâyı denemekten, yapay zekâyla dönüşüme geçme zamanı.
30 dakikalık keşif oturumunda önceliklendirdiğiniz 2–3 iş problemini ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.
- Öncelikli 2–3 iş problemi
- Benzer senaryonun canlı demosu
- Değer analiziyle başlayan yol haritası