Ajanlar

Ajanlar nasıl kurulur ve çalışır

Yapı taşları, süpervizör → alt ajan deseni, araçlar ve MCP politikaları, onaylar, çalıştırma yaşam döngüsü, ajan kütüphanesi ve SDLC ajan ekibi.

Güncelleme: Eylül 2026

Yapı taşları

Görsel ajan tasarımcısında her ajan sekiz yapı taşından kurulur. Aynı yapı taşları Otonom Ajan tarafından da kullanılır; diyalogla üretilen bir ajan, elle tasarlanan ajanla aynı biçimde çalışır ve izlenir.

Yapı taşıGöreviTipik kullanım
AjanKendi modeli, araçları ve hafızasıyla bir uzmanKredi ajanı, hasar ajanı, fatura ajanı
SüpervizörHedefi adımlara böler, ajanlara dağıtır, sonucu birleştirirHer çok ajanlı senaryonun giriş noktası
YönlendiriciNiyete, kurala ya da skora göre süreci dallandırırNiyet sınıflandırma, risk skoruna göre yol seçimi
HafızaOturum ve uzun dönem bağlamı ajanlar arasında paylaşırMüşteri bağlamı, önceki turlar
GuardrailGirdi ve çıktıyı politikaya göre denetler; durdurur ya da maskelerPII maskeleme, yetkisiz talep, prompt injection
İnsan onayıKritik kararda durur, yetkiliye sunar, kararı kaydederEşik üstü tutar, politika istisnası
Araç / MCPKurumsal sisteme okuma ya da yazma; araç başına politikaCore, CRM, ERP, ticketing çağrıları
Paralel & döngüBağımsız adımları aynı anda, tekrarlı işi koşula kadar çalıştırırÇoklu kaynak sorgusu, toplu belge işleme

Süpervizör → alt ajan → süpervizör deseni

Aginies’in temel yürütme deseni budur. Süpervizör planlar ve sonuçları birleştirir; uzman ajanlar dar ve iyi tanımlı görevleri üstlenir. Kontrol her adımda süpervizöre geri döner; böylece bir alt ajanın hatası tüm süreci bozmaz.

  1. Süpervizör talebi alır ve hedefi yapılandırılmış adımlara böler.
  2. Her adımı uygun uzman ajana devreder; bağımsız adımlar paralel koşar.
  3. Alt ajan kendi modeli ve araçlarıyla çalışır, sonucu ve gerekçesini döndürür.
  4. Süpervizör sonucu doğrular, birleştirir ve bir sonraki adıma karar verir.
  5. Onay gerektiren adımda süreç durur; karar kaydedilir, sonra devam eder.
  6. Tamamlanınca sonuç kanala iletilir; tüm iz denetim kaydına yazılır.

Yürütme durumludur: adımlar, ara sonuçlar ve araç yanıtları saklanır. Bir bağımlılık başarısız olduğunda süpervizör yeniden dener, yedek modele geçer ya da insana yükseltir; süreç kaldığı yerden devam eder.

Araçlar ve MCP politikaları

Ajanlar kurumsal sistemlere araçlar üzerinden ulaşır: REST API, veritabanı ve Model Context Protocol (MCP) sunucuları. Her araç okuma ya da yazma olarak sınıflandırılır ve kendi çağrı politikasını taşır. MCP Hub yalnızca onaylı sunucuları kataloglar.

  • Okuma / yazma sınıfı: yazma araçları varsayılan olarak onay ya da eşik kuralına bağlıdır
  • Araç başına çağrı politikası: izinli parametreler, hız sınırı, hangi ajan çağırabilir
  • Girdi ve çıktı maskeleme: araca giden ve araçtan dönen hassas veri redakte edilir
  • Her çağrı izde görünür: parametre, süre, yanıt kodu ve sonuç
  • MCP Hub: onaylı sunucular, sürüm ve erişim yetkisi merkezi yönetimde
  • Ajanlar arası iletişim (A2A) aynı politika çerçevesinde çalışır
Çekirdek sistemlere yetki kademeli açılır: önce okuma, sonra kontrollü yazma, en sonda otonom yazma. Her kademe ölçülür ve onaylanır.

Onaylar ve eşikler

İnsan onayı ajan tanımının yapı taşıdır. Kritik kararda süreç durur, karar yetkiliye bağlam ve gerekçeyle sunulur, verilen karar denetim izine yazılır. Eşikler ve yetkililer ajan tanımında belirlenir.

  • Tutar eşiği: belirli bir değerin üzerindeki işlem yetkiliye gider
  • Risk eşiği: skor ya da guardrail sinyali onay tetikler
  • Politika istisnası: kural dışı talep her zaman insana düşer
  • Geri alınamaz işlemler: silme, ödeme ve sözleşme değişikliği için zorunlu onay
  • Yetkili rolü: şube yöneticisi, uyum ekibi, yayın yöneticisi gibi tanımlı roller
  • Kill-switch: ajan ya da senaryo bazında anında durdurma ve otomasyon sınırı
Örnek: kart borcu ödeme ajanında “tutar > 100.000 → şube yöneticisi onayı”. Kural ajan tanımında yaşar; her karar iz bırakır.

Çalıştırma yaşam döngüsü

Her çalıştırma dokuz adım türünden oluşur. Kütüphanedeki her ajan sayfası, adımları bu türlerle gösterir; her adımın süresi, token kullanımı ve dokunduğu sistem izde kayıtlıdır.

  1. Alım (ingest): sinyal gelir; ses, e-posta, API, mesaj ya da olay
  2. Plan (plan): süpervizör hedefi böler ve yönlendirir
  3. Getirme (retrieve): bilgi tabanı ya da veritabanında arama (RAG)
  4. Akıl yürütme (reason): sınıflandırma, çıkarım, skorlama
  5. Araç (tool): kurumsal sisteme okuma çağrısı ya da MCP aracı
  6. Doğrulama (verify): guardrail, politika ve tutarlılık kontrolü
  7. Onay (approval): insan kontrol noktası
  8. Yazma (write): kurumsal sistemde durum değiştiren işlem
  9. Bildirim (notify): müşteri ya da çalışan iletişimi

Bir çalıştırma alım adımıyla başlar, yazma ya da bildirim adımıyla biter. Uçtan uca gecikme, adım sürelerinin toplamından türetilir; çalıştırma başına maliyet, model çağrılarının token kullanımından hesaplanır ve senaryo, birim ve kanal bazında atfedilir.

Ajan kütüphanesi

Kütüphane 14 sektörde 77 ajan içerir. Her ajan gerçek ajan tanımlarından türetilmiş bir simülasyondur: süpervizör, uzman ajanlar, sistemler, adımlar ve onay kuralı tanımlıdır. Her biri Otonom Ajan ile aynı biçimde üretilebilir ve kurumun sistemlerine uyarlanabilir.

Bir ajan sayfası şöyle okunur:

  • Başlık ve slogan: ajanın amacı ve sonuç odaklı özeti
  • Tetikleyici ve sonuç: çalıştırmayı ne başlatır, bittiğinde ne doğru olur
  • Kanallar: ses, e-posta, uygulama, API, WhatsApp, web ya da toplu iş
  • Süpervizör ve ajanlar: her ajanın rolü, modeli ve araçları
  • Sistemler: dokunulan core, CRM, ERP, ticketing, ödeme ve diğer sistemler
  • Adımlar: yürütme sırasıyla adım türü, hedef sistem, süre ve token
  • Onay kuralı: varsa insan kontrol noktasının eşiği ve yetkilisi
  • Metrikler: aylık çalıştırma, başarı oranı, medyan süre, çalıştırma başına maliyet
  • Esinlenilen desen: ajanın yansıttığı, dünyada kanıtlanmış uygulama
Metrikler bir kurumsal dağıtım için gerçekçi göstergelerdir; kurumun hacmi ve sistemlerine göre keşif oturumunda yeniden hesaplanır.

Kütüphanenin tam listesi; her satır bir senaryo sayfasıdır.

SenaryoSektörKanallarAjanSistemOnay kuralı
Diyalog bankacılığı: sesli ve yazılı işlem asistanıBankacılıkapp, voice, whatsapp45Limit artışı > %60, itiraz tutarı > 5.000 TL veya yeni alıcıya transfer → operasyon onayı
Üye işyeri operasyon asistanı: POS, hakediş, iade ve limitFinansal Teknolojilerwhatsapp, web, voice45İade > 25.000 TL veya limit artışı > %50 → risk ekibi onayı
Uçtan uca kasko hasarı: ihbardan ödemeyeSigortavoice, app45Tahmin > 150.000 TL, kusur oranı belirsiz veya önceki hasarla çakışma → eksper onayı
Kombin asistanı: beden, stok, bütçe ve stile göre tam kombinPerakende & E-ticaretapp, web, whatsapp45Kampanya kuralı dışı indirim veya kişiye özel fiyat talebi → müşteri hizmetleri
Abone hizmet asistanı: fatura, paket, arıza ve taahhütTelekomvoice, app, whatsapp45Taahhüt iptali, 500 TL üzeri fatura düzeltmesi veya teknisyen önceliği → temsilci onayı
Legacy modül modernizasyonu: analiz, test, yeniden yazım, PRYazılım Geliştirmeapi, batch44Üretim şeması değişikliği veya kapsam dışı dosya → mimar onayı; PR birleştirme her zaman insanda
Hasta yolculuğu koordinatörü: randevu, hazırlık, onay ve sonuçSağlıkwhatsapp, voice, app45İlaç etkileşimi, kontrendikasyon şüphesi veya ek tetkik ihtiyacı → hekim onayı
Hat duruşu müdahalesi: alarmdan iş emrine ve vardiya raporunaÜretim & Otomotivapi, app45Plan değişikliği > 2 saat veya 50.000 TL üzeri acil satın alma → vardiya amiri onayı
Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLALojistikapi, email, whatsapp45Rota maliyet artışı > %15 veya tazmin > 10.000 TL → operasyon müdürü onayı
Abone asistanı: fatura, kesinti, tüketim ve taksit tek diyalogdaEnerjivoice, whatsapp, app45Taksit > 6 ay, fatura iptali veya sayaç şüphesi → müşteri hizmetleri onayı
Vatandaş hizmet asistanı: başvuru, belge, randevu ve durum takibiKamu ve Hükümetwhatsapp, voice, web45Uygunluk sınırda, belge tutarsız veya aynı hanede başka başvuru → memur incelemesi
Satın almadan ödemeye: talep, teklif, sözleşme ve fatura tek masadaKurumsal Fonksiyonlaremail, api45Tutar > 250.000 TL, tek teklif veya çerçeve dışı tedarikçi → satın alma komitesi
Teknik yayın asistanı: bakım el kitabı, parça, prosedür ve revizyon kontrolüSavunma Sanayiiapp45Prosedürden sapma önerisi → yetkili mühendis onayı; ihracat kontrollü içerik → yetki seviyesi şart
Saha cihaz destek asistanı: telemetri, uzaktan tanı, OTA ve teknisyenIoT ve Bağlı Cihazlarwhatsapp, web, api45Toplu OTA (>100 cihaz) veya garanti dışı cihaz değişimi → ürün sahibi onayı
Kredi kartı limit artışıBankacılıkapp, voice33Limit > 100.000 TL → şube yöneticisi onayı
Dijital müşteri edinimi (KYC)Bankacılıkapp, web45Yaptırım/PEP bulanık eşleşme skoru > 0,65 → uyum uzmanı onayı
Kart dolandırıcılık alarmı triyajıBankacılıkwhatsapp, sms, voice, api35Teyitli dolandırıcılık zararı > 2.500 TL → analist onayı ile kalıcı iptal
Ters ibraz (chargeback) itirazıBankacılıkapp, email, branch34Tutar > 2.500 TL → geçici alacak öncesi itiraz ekibi lideri onayı
Erken dönem tahsilat iletişimiBankacılıkbatch, whatsapp, sms, voice34Plan bakiyesi > 25.000 TL veya > 3 taksit → tahsilat ekip lideri onayı
Konut kredisi belge incelemesiBankacılıkweb, email, branch34Kredi tutarı > 3.000.000 TL veya DTI > %45 → kredi tahsis uzmanı onayı
Sesli bankacılıkla para transferiBankacılıkvoice44Tutar > 50.000 TL veya yeni alıcı → çağrı merkezi temsilcisine sıcak aktarım
Kredi kartı borcu ödemeBankacılıkapp, voice34Tutar > 100.000 TL → şube yöneticisi onayı
Üye işyeri KYB onboardingFinansal Teknolojilerweb, email45Risk sınıfı yüksek veya UBO bulanık eşleşme > 0,65 → uyum yöneticisi onayı
AML işlem izleme alarm triyajıFinansal Teknolojilerapi, batch44Her alarm → uyum analisti kararı zorunlu; ajan tek başına STR dosyalamaz, vaka kapatmaz
BNPL anlık taksit kararıFinansal Teknolojilerapi, app, sms45Sepet > 15.000 TL veya büro skoru < 1.200 → kredi uzmanı onayı
Ödeme mutabakatı istisnalarıFinansal Teknolojilerbatch, api, email35Tek fark > 10.000 TL veya toplam > 50.000 TL → finans müdürü onayı ile ayarlama kaydı
Sesli hasar ihbarı (FNOL)Sigortavoice, whatsapp44Yaralanma veya rezerv > 250.000 TL → hasar uzmanına sıcak aktarım
Poliçe yenileme teklifiSigortabatch, whatsapp, email, app34Prim artışı > %20 veya indirim > %10 → yenileme ekibi lideri onayı
Underwriting belge çıkarımıSigortaemail, web, batch34Ek prim ≥ %50 veya teminat > 5.000.000 TL → kıdemli underwriter onayı
Fotoğrafla kasko hasar tespitiSigortaapp, whatsapp34Tahmin > 15.000 TL veya model güveni < %80 → eksper onayı
Rücu ve tahsilatSigortabatch, email, api34Rücu talebi > 50.000 TL → rücu avukatı onayı
Siparişim nerede? (WISMO)Perakende & E-ticaretwhatsapp, web, app, voice34—
İade ve para iadesiPerakende & E-ticaretapp, web, whatsapp, email34İade tutarı > 2.500 TL veya 12 ayda > 5 iade → ekip lideri onayı
Ürün soru-cevap asistanıPerakende & E-ticaretweb, app, whatsapp34—
Katalog zenginleştirme (toplu)Perakende & E-ticaretbatch, email34Yeni kategori veya tedarikçi fiyatı sapması > %15 → kategori yöneticisi onayı
Yorum yanıtlama ve kalite eskalasyonuPerakende & E-ticaretweb, api331 yıldızlı yorum yanıtları ve kusur eskalasyonları → topluluk yöneticisi onayı
Fatura itirazı çözümüTelekomapp, voice, whatsapp33İyi niyet kredisi > 75 TL → ekip lideri onayı
SIM değişimi dolandırıcılık kontrolüTelekombranch, app, api34Risk skoru ≥ 70 veya 72 saat içinde kimlik bilgisi değişikliği → dolandırıcılık masası onayı
Şebeke kesintisi iletişimiTelekomsms, whatsapp, api, batch34Etkilenen abone > 10.000 veya P1 kesinti → şebeke operasyon yöneticisi onayı
Tarife yükseltme danışmanıTelekomapp, whatsapp, voice35Taahhütlü veya indirimli özel teklif → kampanya yöneticisi onayı
Özellik teslimat hattıYazılım Geliştirmeapi, web44Her PR → en az 1 insan kod incelemesi onayı; ajan main'e doğrudan yazamaz
CI/CD sürüm hattıYazılım Geliştirmeapi, batch44Her üretim dağıtımı → sürüm yöneticisi onayı zorunlu; kritik CVE varsa kapı otomatik kapanır
Olay müdahalesi ve acil düzeltmeYazılım Geliştirmeapi, web45Her acil üretim dağıtımı → nöbetçi mühendis onayı; yama PR'ı da insan incelemesinden geçer
Kod incelemesi ve güvenlik kapısıYazılım Geliştirmeapi, web44Her PR → CODEOWNERS insan onayı; yüksek SAST bulgusu veya kapsam < %80 kapıyı kapatır
Backlog düzenleme ve tahminlemeYazılım Geliştirmebatch, web, api34Sprint kapsamı → ürün sahibi onayı; ajan sprint'e talep atayamaz, yalnızca önerir
iOS özellik geliştirme (kiralık geliştirici ajanı)Yazılım Geliştirmeapi, app35Her PR bir insan tarafından incelenir; üretim dağıtımı ekip liderinin onayında
Regresyon test döngüsü (kiralık test ajanı)Yazılım Geliştirmeapi, batch34Sürüm “go / no-go” kararı sürüm yöneticisinde
Ön yetkilendirme (prior authorization)Sağlıkapi, email, web34Cerrahi işlem veya maliyet > 25.000 TL → kullanım yönetimi hemşiresi onayı
Hasta ön kabul ve triyajSağlıkapp, voice, whatsapp44Her vakada aciliyet seviyesini triyaj hemşiresi onaylar; "acil durum" vakaları doğrudan 112'ye yönlendirilir
Randevu planlama ve no-show azaltmaSağlıkwhatsapp, sms, batch33—
Tedarikçi faturası üçlü eşleştirmeÜretim & Otomotivemail, api, batch33Fiyat sapması > %2 veya > 1.000 TL → satın alma sorumlusu onayı
Bakım talebi triyajıÜretim & Otomotivapi, app, voice44Planlı duruş > 4 saat → vardiya amiri onayı
Garanti talebi işlemeÜretim & Otomotivweb, api, email34Garanti talebi > 5.000 € → bölge garanti müdürü onayı
Sevkiyat istisna yönetimiLojistikapi, email, whatsapp34Ek maliyet > 1.000 € → sevk şefi onayı
Gümrük belgesi hazırlamaLojistikapi, email, batch35GTİP güven skoru < 0,90 veya vergi farkı > 2.000 € → gümrük uzmanı onayı
Kesinti bildirimi yönetimiEnerjivoice, app, whatsapp, web45Toplu bilgilendirme > 1.000 müşteri → kontrol odası dispeçeri onayı
Sayaç okuma itirazıEnerjiwhatsapp, app, web34İade / düzeltme > 1.000 TL → faturalama ekip lideri onayı
Çatı GES bağlantı başvurusuEnerjiweb, email, api44Bağlantı görüşü her zaman şebeke planlama mühendisinin imzasıyla
Talep yanıtı (demand response) olayıEnerjiapi, app, whatsapp, batch34Olay > 10 MW → şebeke operatörü onayı; ödeme hesabı denetim iziyle
Vatandaş başvurusu yönlendirmeKamu ve Hükümetweb, app, email, voice34Sınıflandırma güveni < 0,85 veya personel şikâyeti → evrak kayıt memuru onayı
Ruhsat başvurusu ön incelemeKamu ve Hükümetweb, email35Her ruhsat kararı ruhsat memuru tarafından verilir; sistem yalnızca ön inceleme yapar
Kamu ihalesi teklif dosyası ön kontrolüKamu ve Hükümetbatch, web33Uygunluk ve eleme kararı her zaman ihale komisyonunda; ajan yalnızca hazırlar
Sosyal yardım başvurusu ön değerlendirmeKamu ve Hükümetweb, app, voice, batch34Yardım kararı her zaman sosyal inceleme görevlisinde; ajan ön değerlendirme yapar
E-posta sınıflandırma ve ek kontrolüKurumsal Fonksiyonlaremail34—
Çağrı merkezi kalite izlemeKurumsal Fonksiyonlarvoice, batch34Puan < 60 veya uyum ihlali → takım lideri incelemesi
Sözleşme madde çıkarımıKurumsal Fonksiyonlaremail, web34Yüksek riskli sapma veya sözleşme değeri > 500.000 € → hukuk müşaviri onayı
Çalışan işe alıştırma (onboarding)Kurumsal Fonksiyonlarapi, email, app45Şablon dışı erişim veya yönetici yetkisi → bölüm yöneticisi onayı
BT yardım masası L1Kurumsal Fonksiyonlarapp, voice, web33Finans veya üretim grubuna erişim → grup sahibi onayı
Borçlar hesabı (AP) posta kutusuKurumsal Fonksiyonlaremail, batch34Sipariş (SAS) olmayan fatura > 25.000 TL → masraf yeri sahibi onayı
Satış fırsatı nitelendirmeKurumsal Fonksiyonlarweb, api, email33Kurumsal (> 1.000 çalışan) veya rakip şüphesi → SDR lideri kabulü
Ay sonu kapanış ve mutabakat (kiralık muhasebe ajanı)Kurumsal Fonksiyonlarbatch, email, api34Deftere işlenen her kayıt ve beyanname mali müşavir onayıyla
İhracat kontrolü ve son kullanıcı taramasıSavunma Sanayiiapi, email, batch34Kontrole tabi her kalem → ihracat uyum yöneticisi onayı; ajan lisans kararı veremez
Platform bakım (MRO) iş emri hazırlığıSavunma Sanayiiapp, api, batch44Uçuşa elverişliliği etkileyen her iş paketi → bakım planlayıcısı onayı
Tedarikçi güvenlik ve uyum değerlendirmesiSavunma Sanayiiemail, web, api34Nitelendirme kararı her zaman tesis güvenlik müdüründe; ajan yalnızca hazırlar
Cihaz filosu anomali triyajıIoT ve Bağlı Cihazlarapi, batch, app35Toplu cihaz komutu > 100 cihaz → filo operasyon lideri onayı
Kademeli OTA güncelleme dağıtımıIoT ve Bağlı Cihazlarapi, batch34Kritik filo segmentine dağıtım → ürün sahibi onayı; sağlık kapısı düşerse otomatik geri alma
Soğuk zincir sapması müdahalesiIoT ve Bağlı Cihazlarapi, app, whatsapp35Ürün taşıma ya da imha kararı → kalite yöneticisi onayı

SDLC ajan ekibi

Code Aginies içinde beş rol, CI/CD hattında birlikte çalışır. Talepten üretime kadar süreci sahiplenirler; kod incelemesi ve üretim kararı her zaman insanda kalır. Her adım Jira, Git ve CI kayıtlarıyla izlenir.

  • Proje Yöneticisi Ajanı: talepleri önceliklendirir, kapsamı ve bağımlılıkları netleştirir
  • Analist Ajanı: kabul kriterlerini ve test senaryolarını yazar
  • Mimar Ajanı: tasarımı ve etki analizini çıkarır
  • Geliştirici Ajanı: dalda kodu yazar, PR açar
  • Test Ajanı: birim ve entegrasyon testlerini üretir, çalıştırır, kapsamı raporlar

CI/CD hattında SAST, bağımlılık taraması ve staging duman testleri otomatik koşar. Üretim dağıtımı yayın yöneticisi onayına gider; acil düzeltmelerde aynı kapılar kısaltılmış süreyle uygulanır.

Canlı örnek: bir ajanın çalışması

banking

Kredi kartı borcu ödeme

SÜPERVİZÖRAJANLARSİSTEMLERKart Süpervizörüplan · route · approveNiyet Ajanıaginies-sunkar-1on-premÖdeme Ajanıaginies-tulpar-4on-premSes Ajanıaginies-voice-tr-v3on-premCard ManagementCore BankingKnowledge Base ·kart_sss_v3OTP / SMS Gateway
çalıştırma #41.286.992süre 0 mstoken 0tahmini maliyet $0,000durum —Onay kuralı: Tutar > 100.000 TL → şube yöneticisi onayı
Bu çalıştırmadaki ajanlar
Kart Süpervizörüsupervisorplanlar, yönlendirir, onaylar
Niyet Ajanıaginies-sunkar-1 · on-premTalebi anlar; kartı, tutarı ve ödeme türünü çıkarır
Ödeme Ajanıaginies-tulpar-4 · on-premHesap bakiyesini kontrol eder, OTP ister, ödemeyi çekirdek sistemde yapar
Ses Ajanıaginies-voice-tr-v3 · on-premSesli kanalda konuşmayı yazıya döker ve yanıtı seslendirir
Denetim izi00:00.00
  1. ■tamamlandı 

Simülasyon · gerçek ajan tanımlarından türetildi · her ajan Otonom Ajan ile diyalogla kurulabilir ve test korpusuyla doğrulanır